müşteri hizmetleri

Sportinn web sitesi üzerinden Nike Pegasus Plus 2 koşu ayakkabısı da içinde... olan bir sipariş verdim. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için iade etmek is...

03.11.2026 tarihinde DeFacto adına benim bilgilerim kullanılarak 5155**56 numaralı bir sipariş oluşturulmuş. Bu sipariş ...benim tarafımdan verilmediği halde kargoya verilmiş ve bana ait olmayan bir adrese teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemde siparişi ben teslim almışım gibi görünüyor. Ben ürünü hi...

02.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve takip ekranında 02 Kasım’da ...İstanbul Acıbadem şubesinden tarafıma teslim edilmiş görünüyor. Oysa teslimat günü evde olmama rağmen kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve herhangi bir imza vermedim. Müşt...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıl önce Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım. Bu süre içinde makine ikinci kez ...arıza verdi. İlk arızada su pompası arızalı denilerek değişim yapıldı. İkinci arızada ise ekran kartı ve panelde sorun olduğu, kartın fazla deterjan kullanımından dolayı yandığı sö...

Turkcell TV+ servis hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Başakşehir’deki adresimde kullandığ...ım TV+ kutusu 17 Ekim’den beri açılmıyor ve bu nedenle hiç yayın alamıyorum. 17 Ekim’den bu yana bir servis kaydı açılmış durumda ve her gün müşteri hizmetlerini arayıp hâlâ servi...

Eyyo üzerinden Siyah Simli Uzun Elbise ve Siyah Dantel Detay Uzun Elbise olmak üzere iki adet elbise siparişi verdim. Si...parişi 3 gün önce oluşturdum ve sistemde ürünlerin kargoya veriliş tarihi 14’üne kadar şeklinde görünüyor. Ancak bu ürünlere ayın 8’inde ihtiyacım var ve bu nedenle en geç bugün ve...

04.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmak istediğimde “Güvenlik ne...deniyle parolanız kilitlidir” uyarısıyla karşılaştım. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda fark ...

Malatya Park AVM Media Markt mağazasından aldığım Ttec 30.000 Mah taşınabilir şarj cihazını yaklaşık 3 ay kullandıktan s...onra önce USB girişleri çalışmamaya başladı, ardından da belirgin bir performans düşüşü yaşadım. Bunun üzerine ürünü garantiye verdim. Ürün garanti sürecinden döndükten sonra bana...

31.10.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram ...1107752157 olup, ürün için toplam 16.000 TL ödedim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Ürünü gönderen firmaya ve Koçtaş tarafına ...

İstanbul Sancaktepe’de uzun yıllardır TTNET fiber ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Anca...k evimin içindeki modeme giden fiber kablosu bilinmeyen bir sebepten dolayı koptu. Bunun üzerine 3’ü akşamı müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, hem kopan kablonun tamiri...

04 Kasım 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ubereats bölümünden Bursa’daki bir işletmeden Erikli damacana su v...e pompa siparişi verdim. Siparişi saat 10:50’de oluşturmama rağmen, saat 14:45 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Saatlerin bu kada...

Vestel markasına ve özellikle Mersin Elit yetkili servisine yönelik ciddi bir şikayetim var. 19 Ekim’den bu yana evdeki ...buzdolabı arızasıyla uğraşıyorum ve yaklaşık 1 aydır hâlâ çözüm üretilemedi. Bir evde buzdolabının olmaması ne kadar zor bir durum, bunu hiç dikkate almadan beni sürekli oyalıyorla...

Son 4 hanesi 3137 olan Yapı Kredi World Business kartım bir anda kullanılamaz hale geldi. Tam tarihten emin değilim. Mob...il uygulamada kart “Kapalı” görünüyordu. Mobil uygulamayı ve internet bankacılığını baştan sona gezmeme rağmen kapanma sebebini gösteren bir bilgi ya da önceden gelmiş bir uyarı bu...

Yaklaşık 5 ay önce İzmir Bergama’daki Bellona bayisinden Montego koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ...üçlü koltuğun birleşim yerlerinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem fark ettim. Üçlü koltuğun iki birleşim noktası birbirinden farklı duruyor, biri içe doğru, diğeri ...

Türk Telekom evde internet hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında başlatılan bir dijital ders aboneliğiyle ilgili şi...kayetçiyim. Dört yaşındaki oğlum telefonumla oynarken, telefona yansıyan bir program ekranına muhtemelen yanlışlıkla onay vermiş ve bu durum sonucunda 1000 TL tutarında bir ücret, ...

Beymen’den almak istediğim Guerlain Rouge G Case Blue Astral ruj kabı, 1–5 Kasım tarihleri arasındaki kampanyada indirim...e girmesine rağmen günlerdir stokta görünmüyor. Kampanya boyunca ürünü takip ettim; ancak sürekli stok dışı göründüğü için indirimli fiyattan satın alamadım. Stokların yenilenmesi...

İstanbul Esenler Gürses Arçelik bayisinden Arçelik 6444 model bulaşık makinesi aldım. Makineyi kullandığım yaklaşık 2 yı...llık süre içinde önce sürekli ıslaklık problemi yaşadım, tuz ayarı yapılıp geçiştirildi. Son 1 aydır ise makine her yıkama sonunda durulama aşamasını köpüklü şekilde bitiriyor ve i...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde modem değişikliği talebim olmasına rağmen bu işlem hiçbir şekilde gerçekl...eşmedi. Buna rağmen 28 Eylül 2026 tarihli faturamda, almadığım modem değişikliği hizmeti için ücret yansıtıldığını gördüm. Hizmet tarafı hiç sağlanmadan tarafıma ücret çıkarılması ...

Yaklaşık 20 gün önce yeni aldığım evime taşındım. İstanbul’daki 2+1 evime ait, ck Enerji tarafından düzenlenen 15 günlük... elektrik faturam 1.650,65 TL olarak geldi. Konut abonesi olmama rağmen bu kadar kısa süre için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum, bu bedelin normal olmadığını düşünüyorum. Sözl...

Vodafone üzerime kayıtlı birden fazla mobil hatta sahibim. Taahhüdü 2 gün i...çinde bitecek olan ve numarasının sonu 20 ile biten hattıma özel 20 GB inte...

Tom Bank’tan bugün ardı ardına iki SMS alarak bankacılık hizmetlerimin sonlandırılacağını ve kredi kartımın kapatılacağı...nı öğrendim. Mesajlarda bu kararın hangi gerekçeyle alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. İlgili başvuru / hadi numaram 1943561931’dir. Banka nezdinde herhangi bir gecikmiş b...

Hepsiburada üzerinden 10.10.2026 tarihinde Bigtec34 isimli satıcıdan 417 164 333 8 sipariş numarasıyla Dyson v10 Absolut...e dikey süpürge satın aldım. Bu ürün için yaklaşık 30.000 TL ödedim. Ancak ürünün orijinal faturası hiçbir şekilde gönderilmedi, bunun yerine tarafıma farklı ve gerçeği yansıtmayan...

Enpara üzerinden yaklaşık bir hafta önce hesap açmak için başvuru yaptım. Gerekli tüm bilgileri doldurdum, kimlik bilgil...erimi verdim ve müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşmeyi de tamamladım. Buna rağmen hesabım hâlâ açılmamış görünüyor ve aktif olarak kullanamıyorum. Başvurumu eksiksiz tamamlamış...