müşteri hizmetleri

Nkolay bankadan aldığım banka kartım yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. Kartı ATM’de kullanmaya çalıştığımda sürekli “bankan...ızdan yanıt alınamıyor” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı çekemiyorum. Bu süreçte Nkolay müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni arayacaklarını söylemelerine rağmen ü...

01.12.2024 tarihinde Media Markt’tan Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Mağaza görevlilerinin yönlendirmesiyle 1+3 yıl...lık cihaz koruma sigortası yaptırdık, bu sigorta kapsamında üründe bir sorun olduğunda parça değişimi yaptırabileceğimiz söylendi. Ancak yaklaşık 6 ay sonra mağazaya gidip bu bilgi...

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliğim için 13.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında başlayan bir kesi...nti yaşıyorum ve 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve bu süre zarfında bağlantım tamamen yok. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetle...

Akbank mobil uygulaması üzerinden iki adet Vodafone GSM hattım için otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Bu işlem karş...ılığında 500 TL chip-para verileceği açıkça belirtilmişti. Kampanya şartlarını sağladığım halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir chip-para tanımlan...

Arçelik markalı 9141hj model çamaşır makinesini aldığım günden beri aynı sorunu yaşamaktayım. Cihaz çalışırken bir anda ...kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık her 4–5 ayda bir bu sıkıntı tekrarlıyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana bu cihazlarda kronik olarak böyle bi...

Kızım için Sneaks Up mağazasından yaklaşık 3 Haziran tarihinde Adidas Campus model çocuk ayakkabısı satın aldım. Sadece ...günlük kullanımda, toplamda 4–5 kez giydiği ayakkabının ön kısımları şu an çok kötü durumda ve ne yaparsak yapalım lekeleri çıkaramıyoruz. Bir çocuk ayakkabısı için kullanılan malz...

13.06.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu 5m Migros mağazasından 3 Al 2 İade kampanyası kapsamında 975 TL tutarında alışveriş ...yaptım. Alışveriş esnasında kasada Money üyeliğim cep telefonu numaram üzerinden işlendi. Kampanya şartlarına göre yaklaşık 650 TL tutarında Money puanın hesabıma yüklenmesi gereki...

15.06.2026 tarihinde Gebze Aras Kargo Palmiye Şubesi üzerinden adresimden alınmak üzere ayakkabı iadesi için müşteri hiz...metlerini arayarak talep oluşturdum ve iadenin evimden alınacağı onaylandı. Ancak bugün kurye beni cep telefonumdan arayarak eve gittiğini, kargomu alamayacağını söyledi ve kendi i...

Modamizbir üzerinden verdiğim MB10403743 numaralı siparişimde ayakkabı, elbise ve takı ürünleri bulunuyor. 8 Haziran’da ...kargoya verilen bu gönderimin 13 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Teslimat tarihi önce 15 Haziran’a, daha sonra da 16 Haziran’a ertelendi fakat bugün i...

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32647251 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak kargo paketim hasarlı geldi.... Aldığım şampuan, duş jeli gibi sıvı ürünlerin kapakları streçlenmemişti ve bir kısmının kapakları açılmış durumdaydı. Bir duş jelinin neredeyse yarısı kargo poşetinin alt kısmına ...

11 Mayıs’ta Gratis’in Gaziemir Optimum şubesi üzerinden online olarak 32901400 numaralı siparişi verdim. Ödemesini indir...imle birlikte yaklaşık 300 TL olacak şekilde yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo sürecinde hiçbir hare...

Uzun süredir Turkcell TV Plus kutusu üzerinden yaşadığım yayın kesintisi ve donma sorununu çözümleyemiyorum. Ankara Çank...aya Akpınar bölgesinde, yaklaşık 6 aydır ara ara yayın donuyor ve ekranda yayın kesintisi uyarısı alıyorum. Yayını düzgün izleyemediğim için aldığım hizmetten artık memnun değilim....

DHL ecommerce Elekhan Şubesi üzerinden Hepsiburada’dan gelen ürünümle ilgil...i bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hiçbir şekilde telefonla aranmadığım ...

Ziraat Bankası’ndan yeni aldığım banka kartımı kullanamıyorum. 13 Haziran tarihinde mobil uygulamaya giriş yapmak isterk...en şifrem kilitlendi ve yeni şifre almaya çalıştığımda sistem sürekli olarak “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor. Telefon numarası değiştirmek istediğimde de aynı hatay...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için 08.06.2026 tarihinde hem Ziraat Bankası hem de Yapı Kredi Bankası üzerinden ...otomatik ödeme talimatı bulunduğu için aynı fatura tutarı olan 638,25 TL iki kez çekildi. Yani tek fatura için toplamda 638,25 TL fazla ödeme yapmış oldum. Fazla çekilen tutarın i...

11.05.2026 tarihinde Leydi Çarşı Kayaşehir şubesinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün üretim aş...amasının yaklaşık 1 ay süreceği bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürüne ait irsaliye numaram 2252530257’dir ve bu süreçte taksit öd...

21 Mayıs’ta English Home’dan iki adet kargo siparişi verdim. Siparişlerimden biri sorunsuz bir şekilde elime ulaştı anca...k Splendor saten çift kişilik yatak örtüsü takımı beyaz olan ikinci siparişim halen elime ulaşmadığı gibi akıbeti hakkında da herhangi bir bilgi alamıyorum. 3 Haziran’da bu ürün i...

Open English’ten 1 yıllık üyelik satın almıştım. Üyeliğim bitmesine yakın h...em üyelik esnasında hem de iki kez telefonla arayıp özellikle otomatik yeni...

15.06.2026 tarihinde saat 18:50 sularında Tiktak üzerinden Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Uygulamada 90 dakikalık... kiralama için 645 TL olarak gördüğüm ücreti ödedim, ancak sonrasında üzerime ek olarak kilometre ücreti yansıtılmaya başlandığını fark ettim. Bu ek kilometre ücretinden haberdar e...