DeFacto’da Yetkisiz Sipariş Ve Güvenlik Açığı

03.11.2026 tarihinde DeFacto adına benim bilgilerim kullanılarak 5155**56 numaralı bir sipariş oluşturulmuş. Bu sipariş benim tarafımdan verilmediği halde kargoya verilmiş ve bana ait olmayan bir adrese teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemde siparişi ben teslim almışım gibi görünüyor. Ben ürünü hiç teslim almadım ve o adrese de hiçbir şekilde bağlantım yok.

Siparişi fark ettikten sonra DeFacto müşteri hizmetlerini arayarak hesabım üzerinden inceleme yapılmasını talep ettim. Görüştüğüm kişiler kayıt oluşturduklarını söyleyerek c1015052089 numaralı bir dosya açtılar. Bankamdan herhangi bir ödeme bildirimi almadım ve kart bilgilerim DeFacto sisteminde kayıtlı değil; buna rağmen adıma böyle bir sipariş oluşturulmuş olmasını güvenlik açısından son derece endişe verici buluyorum.

Adıma bilgim dışında verilen bu siparişin kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi adrese oluşturulduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, sistemlerindeki güvenlik açığının tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu siparişe ilişkin üzerime atfedilen teslimat bilgisinin düzeltilmesini, bu işlemle bağlantılı olası tüm sorumlulukların ve risklerin tamamen üzerimden kaldırılmasını ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlandığına dair net bir bilgilendirme talep ediyorum.