to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Modem Değişikliği Ücreti Haksız Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde modem değişikliği talebim olmasına rağmen bu işlem hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna rağmen 28 Eylül 2026 tarihli faturamda, almadığım modem değişikliği hizmeti için ücret yansıtıldığını gördüm. Hizmet tarafı hiç sağlanmadan tarafıma ücret çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu konu hakkında şimdiye kadar en az 10 defa müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak sorun hâlâ çözülmedi ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Modem değişikliği yapılmadığını defalarca belirtmeme rağmen faturalandırma devam ediyor.
Almadığım modem değişikliği hizmetine ait ücretin, xxx numaralı aboneliğime yansıtılan tutarın eksiksiz iptal edilmesini ve eski tarifem üzerinden aboneliğimin devam etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
