Sportinn'de İade Durumu Belirsiz, 8.800 TL İadesi İçin Yanıt Bekliyor

Sportinn web sitesi üzerinden Nike Pegasus Plus 2 koşu ayakkabısı da içinde olan bir sipariş verdim. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için iade etmek istedim ve MNG/DHL kargo iade kodu ile işlem oluşturdum. 31 Ekim Cumartesi günü ürünü evime gelen DHL kuryesine teslim ettim, elimde sadece iade kodu ve sipariş numaram bulunuyor. Sipariş numaram ts2210269957, MNG/DHL kargo iade kodum ise 3539116244.

Ürünü kargoya teslim etmemin üzerinden günler geçmesine rağmen iademin depolarına ulaşıp ulaşmadığına, ürün inceleme veya iade sürecinin başlayıp başlamadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sportinn tarafında sipariş sayfamda da herhangi bir güncelleme göremiyorum.

Bu süreçte Sportinn müşteri hizmetlerine hem e-posta ile hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. 8.800 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.