Media Markt'ta Garanti İadesi 2 Ayda Hesaba Yatmadı

Malatya Park AVM Media Markt mağazasından aldığım Ttec 30.000 Mah taşınabilir şarj cihazını yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra önce USB girişleri çalışmamaya başladı, ardından da belirgin bir performans düşüşü yaşadım. Bunun üzerine ürünü garantiye verdim.

Ürün garanti sürecinden döndükten sonra bana değişim veya para iadesi seçeneği sunuldu ve ben para iadesini tercih ettim. Mağazada görevli olan çalışan, kredi kartıma iade işlemini gerçekleştiremedi ya da gerçekleştirmedi, sonrasında işlemler için merkeze havale edildiğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “şu gün yatacak” gibi oyalayıcı ve gerçekle örtüşmeyen bilgiler verildi. Hem Malatya Park AVM Media Markt mağazasının yaklaşımından hem de genel merkezin bu süreci sonuçlandıramamasından şikayetçiyim.

Garanti kapsamında hak etmiş olduğum para iadesinin, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.