to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Şifresi Kilitlenmesi Ve Açıklama Eksikliği
04.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısıyla karşılaştım. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda fark ettim.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün içinde şubeye gittiğimde ise hesabımın incelendiği dışında net ve açıklayıcı herhangi bir bilgi verilmedi. Hesabıma gelen ve giden tüm para hareketlerinin açıklamaları ile birlikte somut kanıtları elimde mevcutken, herhangi bir gerekçe paylaşılmadan hesabımın bu şekilde kilitlenmesi mağduriyet yaratmaktadır.
TR08********************01 IBAN numaralı Ziraat hesabımın, gerekli kontroller hızlıca yapılarak acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
