to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulumunun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
30 Eylül tarihinde Kumtel marka ankastre set ocak satın aldım ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Görüşmede kurulum ekibinin 3 iş günü içinde geleceği söylendi, ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım, her seferinde ekibin geleceği, ekipler gelmeden yaklaşık yarım saat önce aranacağım söylendi. Buna güvenerek özellikle akşam 18.30’a kadar evde beklememe rağmen kimse gelmedi, arayan da olmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü kullanamadığım için mağdur ediliyorum.
Kumtel gibi bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum. Kurulumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulumunun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef herhangi bir çözüm olmadı halen kurulum için bekliyoruz yani bu kadar da olmaz artık kendim kuracağım en sonunda istemiyorum garanti falan aldığıma pişman ettiniz
Kesinlikle pişman oldum her gün yarın kurulacak deniyor ama kurulmuyor kesinlikle pişmanım aldığıma Ankara'nın göbeğinde Çankaya'da hizmet alamıyoruz yazıklar olsun
Geçte olsa problem çözüldü
