to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel marka set üstü ocağımın ayar kademesi yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyor...um. Bu sorunla ilgili servis talebi oluşturmak amacıyla Kumtel müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyorum. Telefonda d
Yaklaşık 10 gün önce Kumtel’den internet sitesi üzerinden ankastre set siparişi verdim. Yeni yapılan TOKİ evlerinde davl...umbaz ürünlerin takılabildiğini sonradan öğrendim, ben ise bunu bilmeden aspiratörlü set aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, fırın ve ocağın kurulumunu yaptı ancak aspiratör
Kasım 2024’te Adana Çukurova’daki BİM Market’ten aldığım Kumtel marka fırının fanı çalıştığı zaman aşırı derecede ses ya...pmaya başladı. Yaklaşık 4 aydır bu sesle kullanmak zorunda kalıyorum ve ürünün neredeyse her kullanımında bu rahatsız edici durumla karşılaşıyorum. Bu sorun için arıza kaydı oluşt
Kumtel marka cam ocağım, kullanımdayken aniden patlayarak camları etrafa sa...çıldı. Neyse ki evde kimse yaralanmadı ama olay sırasında ciddi bir korku v
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 08.05.2026 tarihinde Avcılar’da bulunan E*** yetkili servisini arayıp kurul...um randevusu aldım. Eski ocağın sökülmesi gerektiğini belirttiğimde, bu işlemi kendilerinin yapması halinde 200 TL ek ücret tahsil edeceklerini bildirdiler. Doğalgaz ile çalışan b
"İlgilerinden dolayı Kumtel firmasına teşekkür ederim Hızlı çözümlerinden dolayı Benim sorunum firma ile değildi zaten Servisle ile ilgiliydi Anlayışlarından dolayı teşekkür ederim Kumtel ailesine"
Kumtel markalı üçlü ankastre seti BİM mağazalarından satın aldım. Satın alm...a sırasında kurulum için yetkili servisi aramam gerektiği söylendi, ben de
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 3 Nisan 2026 tarihinde kayıt ol...uşturdum. O günden bu yana yetkili servisi defalarca aramama rağmen her sef
"Bu süreçte özellikle genel merkezden Songül hanıma çok teşekkür ediyorum"
"Kısa sürede dönüş yaptığınız ve ilginiz için teşekkür ederim."
Kumtel'den aldığım ankastre setin kurulumunda, ocak üstü ızgaraların pabuçlarının eksik olduğu tespit edildi. Kuruluma g...elen servis ekibi, pabuçların kutudan çıkmadığını ve Kumtel’i arayarak temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli hatta b
Kumtel marka ankastre ocak ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle Mayıs veya Haziran aylarında Erdemli yetkili servisine baş...vurdum. Ocaklar çalışmadığı için servis gelip sorunu tespit etti ve parça değişimi gerektiğini belirtti. Parçanın gelmesi için 15 gün süre verildi, ancak yaklaşık 5 ay boyunca soru
Kumtel Turbo Siyah Cam Ankastre Set’i 101779940001 sipariş numarası ile bir hafta önce BİM üzerinden sipariş verdim. Ürü...n 3 gün içinde Afyonkarahisar’daki adresime teslim edildi. Ancak teslimatın ardından yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Servis, 1 ila 3 gün içinde geleceklerini i
Ankastre set aldım yetkili servisi aradım 5 iş günü geçmesine rağmen bağlan...madı ocak bağlanmadan doğalgaz açılmıyor. 0850 hattı gerçekten boşa çalışı
"Çözüm odaklı hareket ettikleri ve duyarlı davrandıkları için teşekkür ederim"
İstanbul Eyüp Sultan ilçesinde BİM'den Kumtel ocak aldım, yaklaşık bir haft...a olacak. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bizim bölgeye bakan Kumtel yet
Kumtel Ocak aldım. Servis geldi ve kuruluma başladı. Ürünü açtığında iki ocak içinde oksit vardı, servise gösterdim ama ...bir işlem yapmadı. Kurduğu ocaktan bir gözü yanmıyordu. Ayrıca gaz kontrolü yaparken sadece arka tarafta sabunlu su tuttu, bu yeterli ve güvenli mi? Ya gaz kaçağı ocak ve açma kapa
"Öncelikle turgay beye çok teşekkür ediyorum sorunumu kısa sürede çözdü yeni bir yetkili servis yönlendirdi ve gelen Ömer beyefendiyede teşekkür ediyorum işin Ehli hızlı çözüm üreten saygılı teşekkürlerimi iletiyorum Turgay beye kısa sürede çözüm sunduğu için..."
Kumtel yetkili servis, yeni aldığım ocağı bağlamaya geldi ve 150 TL olan ocak ayakları için benden 500 TL talep etti. Ku...mtel'i arayarak ayakların 150 TL'ye takıldığını öğrendim, ancak eve gelen servis elemanı bunun için benden 500 TL aldı. Paramın iadesini istiyorum.
08.09.2024 tarihinde BİM'den set üstü ocak aldım. 16.09.2024 tarihine kadar yetkili servis numaralarını aradığım halde t...elefonları açan yok. Nasıl bir hizmet bu? Servis imkanı sağlamıyorsanız bu ürünleri satmayın, kimseyi de mağdur etmeyin. İnternet üzerinden formda kaç defa doldurdum, geri dönüş yo
Kumtel beyaz cam set üstü ocak aldım KO40 TSHDF. Kurulum için yetkili servisi aradım, ankastre kurulacak dedim. 200 TL a...lırlar dedi ama benden kurulum için haksız yere 800 TL aldılar. Gaz kaçağı var mı yok mu kontrol etmedi, baştan savma iş yapıyor yetkili servisi.
Yaklaşık iki ay önce BİM'den Kumtel marka bir set üstü ocak ve fırın almıştık. BİM'e de Kumtel'e de son derece güvendiği...miz için aldık ama fırın yangın çıkaracak kadar ısınıyor maalesef durumu Kumtel yetkili servisiyle görüşmemize rağmen asla sonuç alamadık. Servisten gelenler alay eder gibi dolaba
Airfryer1.392
Ankastre Fırın2.030
Ankastre Set5.395
Aspiratör435
Barbekü10
Bulaşık Makinesi169
Buzdolabı186
Davlumbaz1.209
Elektrikli Düdüklü Tencere28
Elektrikli Isıtıcı297
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı314
Fırın813
Halı Yıkama Makinesi88
Hamur Yoğurma Makinesi212
Hava Temizleyici15
Kettle22
Kıyma Makinesi22
Klima416
Mikrodalga78
Ocak2.633
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.450
Süpürge60Şarjlı Mop49
Tost Makinesi113
Ütü24
Ütü Masası6
Vakum Makinesi36
Vantilatör535Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
| Ocak Tipi | Gazlı Ocak |
| Gazlı Göz | 1 |
| Izgara Tipi | Tekli Izgara |
| Ürün Tipi | Seramik Cam Ocak |
| Gaz Emniyeti | 1 |
| Kullanım Tipi | Solo (Set Üstü) |
| Ateşleme Biçimi | Düğmeden Ateşleme |
| Toplam Göz Adedi | 4 |
