Kumtel Ocak Kurulumu Randevusu İhlal Ediliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kumtel marka ocak satın aldım ancak kurulumu bir türlü yapılmadı. Kurulum için 22’si tarihine randevu verildi, o günden bu yana İstanbul Kartal’daki adresimde beklememe rağmen gelen giden olmadı. Her gün “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana “size ulaşamadık” denildi. Oysa telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumdaydı, herhangi bir arama kaçırdığıma dair bildirim de almadım. Buna rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve ocağı kullanamıyorum.

Yeni evliyim ve haftanın üç günü, cumartesi günü de dahil olmak üzere hayatımı onların geleceğini söylemesine göre planlamak zorunda kalıyorum. Buna rağmen asla aramıyorlar ve verilen sözler tutulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede ekip gönderilerek ocak kurulumumun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.