Kumtel Edremit As Teknik Şubesinin Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Kumtel markalı ankastre fırın ve ocak aldım; ancak kurulum için Edremit’te bulunan As Teknik isimli şubesinden bir haftadır teknik servis bir türlü gelmiyor. Geçen Pazartesi günü ilk randevu için dönüş yaptılar ve her gün “Bugün geliyoruz, iki saat içinde oradayız” demelerine rağmen hiçbir gün gelmediler; biz de her seferinde evde onları beklemek zorunda kaldık. 6 gün oldu; yoklar, her gün aramamıza rağmen.

Ocak ve fırın kurulumu yapılmadığı için günlerdir mecburen dışarıdan yemek zorunda kaldık ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadık. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini ve ilgili As Teknik isimli servis şubesini defalarca aradım; “Servisi uyaracağız” şeklinde geri bildirim verdiler; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Kumtel’in Edremit’te bulunan As Teknik isimli ilgisiz ve bizi günlerdir yanlış bilgiyle evde bekleten, yardımcı olmayan şubesinin gerekli işlemi yapmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.