Yetkili Servisin Montaj Gecikmesi Ve Cevapsızlık 1.5 Aylık Kullanılamaz Ankastre Set

14.07.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre 3’lü seti 10.950 TL ödeyerek satın aldım. Aldıktan sonra hemen servis kaydı oluşturduk ve yetkili servisle iletişime geçtik. Bize 3–4 hafta içinde montaja gelineceği söylendi. Servis sonunda geldi ancak yer uygun değil diyerek kurulumu yapmadan gidip herhangi bir çözüm sunmadı.

Biz daha sonra yeri onların istediği şekilde uygun hale getirdik ve tekrar arayıp durumu bildirdik. Buna rağmen “geleceğiz” denilmesine karşın kimse gelmedi. Bugün 26 Ağustos ve tam bir buçuk aydır ocağı, fırını ve davlumbazı hiç kullanamıyorum. Bugün saat 11.46’da da 0544 *** ** 29 numaralı servisi tekrar aradım fakat telefonu açmadılar.

Kumtel’den, BİM’den aldığım ankastre setin yetkili servis tarafından bir an önce montajının yapılmasını ve ödediğim 10.950 TL’lik ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.