Patlayan Cam Ocak Ve Servis Geri Dönüşünün Olmaması

Kumtel marka cam ocağım, kullanımdayken aniden patlayarak camları etrafa saçıldı. Neyse ki evde kimse yaralanmadı ama olay sırasında ciddi bir korku ve tedirginlik yaşadık. Olay sonrasında çağırdığım yetkili servis, ocakta bir vidayı sökemediğini, vida kaynadığı için söküm işlemi yapılamadığını söyleyerek ürünü atölyeye götürdü.

2 Haziran’da servis gelip ocağı aldı, üzerinden bir hafta geçti, bugün 9 Haziran olmasına rağmen ne servisten ne de Kumtel tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talebiniz alındı deniyor fakat somut bir bilgi verilmiyor. Servis kaydı numaram 10947835’tir.

Mutfakta yemek yapamadığım için bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ocağımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.