Uygun Olmayan Aspiratör Nedeniyle Montaj Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık 10 gün önce Kumtel’den internet sitesi üzerinden ankastre set siparişi verdim. Yeni yapılan TOKİ evlerinde davlumbaz ürünlerin takılabildiğini sonradan öğrendim, ben ise bunu bilmeden aspiratörlü set aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, fırın ve ocağın kurulumunu yaptı ancak aspiratör için “uygun değil” raporu vererek montajı gerçekleştirmedi.

Daha sonra Kumtel’i aradığımda, bunun kendi ellerinde olan bir durum olduğunu, mobilyayı davlumbaz olacak şekilde yaptırmam gerektiğini söylediler. Oysa yeni TOKİ dairelerinde durum standart ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Bu yaklaşım nedeniyle ürün aldığıma alacağıma pişman oldum, yerli üretim yapan bir firmadan böyle bir cevap beklemezdim.

Talebim, yanlış yönlendirildiğim ve ürün evime uygun olmadığı için, aldığım aspiratörün davlumbaz ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.