Kumtel Kurulumunun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"Geçte olsa problem çözüldü"
30 Eylül tarihinde Kumtel marka ankastre set ocak satın aldım ve aynı gün m...üşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Görüşmede kurulum e

"Geçte olsa problem çözüldü"
30 Eylül tarihinde Kumtel marka ankastre set ocak satın aldım ve aynı gün m...üşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Görüşmede kurulum e
Diyarbakır Oğlaklı TOKİ’de kullanmak üzere Kumtel marka ankastre set aldım.... Ürünün garanti süresi henüz dolmamışken 18 Eylül 2026 Cuma günü yemek yapa


14.07.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre 3’lü seti 10.950 TL ödeyerek satın aldım. Aldıktan sonra hemen servis... kaydı oluşturduk ve yetkili servisle iletişime geçtik. Bize 3–4 hafta içinde montaja gelineceği söylendi. Servis sonunda geldi ancak yer uygun değil diyerek kurulumu yapmadan gidi
Kumtel marka ankastre ocağımı 4 Ağustos’ta teslim aldım ancak üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum ya...pılmadı. 17 Ağustos itibarıyla ürünüm kullanılmadan bekliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde b
Kumtel markalı ankastre fırın ve ocak aldım; ancak kurulum için Edremit’te bulunan As Teknik isimli şubesinden bir hafta...dır teknik servis bir türlü gelmiyor. Geçen Pazartesi günü ilk randevu için dönüş yaptılar ve her gün “Bugün geliyoruz, iki saat içinde oradayız” demelerine rağmen hiçbir gün gelme
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 3 Nisan 2026 tarihinde kayıt ol...uşturdum. O günden bu yana yetkili servisi defalarca aramama rağmen her sef
Kumtel marka ankastre mutfak ürünleri aldık. Servis geliyor, üründe bir sıkıntı olmadığını söylüyor; fakat çekmece ve fı...rının altı buhardan dolayı nemlenme yapıyor. Fırında tavuk pişiriyorum, ancak tavuk beyaz çıkıyor. Servis ürünü götürdü, aynı şekilde geri getirdi. Aldığım için çok pişmanım.

Kumtel marka ankastre ocak ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle Mayıs veya Haziran aylarında Erdemli yetkili servisine baş...vurdum. Ocaklar çalışmadığı için servis gelip sorunu tespit etti ve parça değişimi gerektiğini belirtti. Parçanın gelmesi için 15 gün süre verildi, ancak yaklaşık 5 ay boyunca soru
Merhaba Kumtel marka ankastre set 10 Mayıs tarihinde kurulum yapılmıştı. Fırın dış çam kendiliğinden patlamış değişim iç...in servis kaydı oluşturduğumuz halde değişim 1 aydır yapılmamıştır. Konuyla ilgili servise ulaşamıyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

"Sorun çözüldü teşekkürler"


Kumtel marka ankastre fırın setinde fırın düğmeleri ve düğmelerin olduğu kısım dokunulmayacak derecede ısınıyor. Fırını ...kapattıktan sonrada hemen soğumuyor. 1 saatte ancak dokunulacak duruma geliyor. Daha alalı 1 ay oldu. Bu durumda ne yapmam gerekiyor
Benim on yıllık bit pazarından aldığım bir set üstü ocağım vardı. Çöpe attığımda bile çakmakları hala çalışıyordu. Yaşad...ığım olaya gelirsek; Kumtel'den ankastre set aldım. 2 yıl garanti veriyorlar. Garanti süresi dolmadan ocağın çakmakları bozuldu. Garantiden yaptırmak istedik. Servis geldi. Kullanı
Kumtel kurulum için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kurulum için müşteri hizm...etlerine ait sayfalarında yer alan 0850 333 56 85 ve 0 (352) 321 1403 numaraları aramaktayım. Ne açan var, ne dönüş var. Kurulum ve garanti başlatmak için bir dönüş alınamıyor?
Kumtel marka ankastre ocak ve Davlumbaz aldım, Ankara gibi merkezi bir yerde 5 gündür kuruluma gelmediler, servis ağı sı...fır. Maalesef çok mağdur oldum, 5 gündür ocak kullanamıyorum. Servis neden gelmiyor, müşteri hizmetleri telefona bakmıyor, rezil oldum.
Kumtel markalı ankastre aldık servis gelip kurdu henüz ilk kullanımda bomba gibi patladı ocak ve büyük bir felaket atlat...tık. Servise durumu izah etmemize rağmen 5 gün içerisinde geliriz diyorlar. Maalesef böyle bir durumda gelip bir an önce durumu düzeltmeleri gerekirken oralı olmuyorlar bu firmadan

BİM mağazasından satın aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Ankara Keçiören Bademlik'te yer alan Kumtel yet...kili servisini aradım; ancak, benden kurulum için 500 TL ücret talep ettiler. Bunun üzerine kurulumu kendim gerçekleştirdim. Set içinde yer alan set üstü ocağın gaz açma düğmelerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
| Ocak Tipi | Gazlı Ocak |
| Gazlı Göz | 1 |
| Izgara Tipi | Tekli Izgara |
| Ürün Tipi | Seramik Cam Ocak |
| Gaz Emniyeti | 1 |
| Kullanım Tipi | Solo (Set Üstü) |
| Ateşleme Biçimi | Düğmeden Ateşleme |
| Toplam Göz Adedi | 4 |