to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Cam Patlaması Ücretsiz Değiştirilmeli
Diyarbakır Oğlaklı TOKİ’de kullanmak üzere Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünün garanti süresi henüz dolmamışken 18 Eylül 2026 Cuma günü yemek yaparken ocağın camı bir anda patladı ve cam yüzey tamamen kırıldı.
Hemen yetkili servisi aradım, durumu anlattım ve ürünün garantisinin devam ettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen cam değişimi için benden ücret talep edeceklerini söylediler ve garanti kapsamına almadılar.
Garanti süresi devam eden bir ürünün, normal kullanım sırasında kendi kendine camının patlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ocağın camının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve gerekli kontrol ve onarımın ücretsiz yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin garanti şartlarına uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Remzi bey İletmiş olduğunuz Garanti Süresindeki Cam Patlaması Ücretsiz Değiştirilmeli konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
