to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ankastre fırınımızı birkaç yıl önce BİM’den ankastre set olarak almıştık. Yaklaşık 4–5 aydır fırının iç kıs...mının üst tarafında paslanma ve sonrasında dökülmeler oluştu. Şu anda fırının iç yüzeyinde göze batan, sağlıksız ve güven vermeyen bir görüntü var. Garanti süresi bittiği için yet
Kumtel marka Airfryer cihazımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünün 3 yıllık garantisi devam ediyor. 17 Ağustos’ta ü...rün çalışmadığı için Adıyaman Kahta’da bulunan Akgül Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi. Servis, K
Kumtel marka set üstü ocağımı BİM mağazasından almıştım. Bir süredir ocakta ateşleme olmasına rağmen gözlerde yanmama so...runu yaşamaya başladım. Arka gözlerden biri yaklaşık 3–4 aydır yanmıyor, büyük göz ise son iki haftadır tamamen çalışmıyor. Çakmak çakıyor olmasına rağmen alev oluşmuyor ve ocağı v
Yaklaşık 5 gün önce Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım, ürünüm Perşembe günü elime ulaştı. Aynı gün saat 15.38’d...e yetkili servisi arayarak kurulum için kayıt açtırdım. Müşteri hizmetleri, en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağını söyledi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Aradan geçen zaman
Diyarbakır Oğlaklı TOKİ’de kullanmak üzere Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünün garanti süresi henüz dolmamışken 18 E...ylül 2026 Cuma günü yemek yaparken ocağın camı bir anda patladı ve cam yüzey tamamen kırıldı. Hemen yetkili servisi aradım, durumu anlattım ve ürünün garantisinin devam ettiğini ö
Kumtel markasından aldığım ankastre setin ocağı 3 Eylül tarihinde hiçbir kullanım yokken, üzerinde yemek pişirme yapılmı...yorken durduk yere patladı. Patlama sırasında cam parçaları etrafa saçıldı ve cam parçası kız kardeşimin ayağına battı. Durumu hemen yetkili servise ilettim, ancak aradan yaklaşık
Kumtel marka Digital Plus 15 programlı ankastre set ocak aldım, ancak ürünü sıfır almama rağmen büyük göz başından beri ...arızalı ve hiç kullanılamıyor. Haziran ayının ilk haftasında bu sorun için yetkili servis ile görüştüm, fakat aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. S
Kumtel markalı bir davlumbaz kullanıyorum. Garanti süresi dolmadan, yaklaşık 1 ay önce cihazın ışığı ve fanı tamamen çal...ışmaz hale geldi ve o tarihten beri davlumbazı kullanamıyorum. Garanti kapsamında teknik servis talebinde bulunmak istedim ancak markanın hiçbir iletişim kanalından sonuç alamıyor
Kumtel ankastre ürünümde yaklaşık bir haftadır tüplü tarafın çakmağı çalışmıyor. Ürünü çok fazla bile kullanmamamıza rağ...men çakmak arızalandı ve o gözde ocak kısmını kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine yetkili servisle görüştüm, eve gelip baktılar ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip
Kumtel marka set üstü ocağımın camı, yaklaşık 10 gün önce tamamen normal şekilde yemek pişirirken, herhangi bir darbe, ç...arpma veya düşme olmamasına rağmen aniden patladı. Bu durum hem evde büyük bir tehlike oluşturdu hem de ürünün güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu. Ürünün 2 yıl g
Cam Ocağın Patlaması ve Garanti Kapsamı İhlali Kasım 2024 tarihinde satın ...aldığımız ve hâlen 2 yıllık garanti süresi devam eden Kumtel marka cam anka
"Teşekkür ederim Özlem hanım yardımcı oldu"
Kumtel marka ocak aldım, yaklaşık bir ay bile olmadan ocak gözlerinden ikisi gazı kesip yanık kalmıyor. En büyük göz ile... en küçük göz çalışmıyor, alev yanıyor gibi oluyor ama hemen sönüyor, bu nedenle yemek yaparken sadece iki orta boy gözü kullanabiliyorum ve evde işlerim aksıyor. Kayseri’de bulun
Geçtiğimiz yıl BİM Edremit Güre’den satın aldığım Kumtel ayaklı vantilatörü, garanti kapsamında arızalandığı için fişiyl...e birlikte 4 Ağustos’ta Edremit As Teknik Kumtel yetkili SERVİSİ’ne teslim ettim. Bugün 15 Eylül ve ürün tam 42 gündür serviste. Vantilatör hâlâ çalışmıyor ve sorunum çözülmedi.
"İlgi için teşekkürler"
Kumtel markasına ait buharlı temizleyici için mayıs ayında yetkili servise başvurdum. Servis, ürün için fabrikadan değiş...im talep ettiklerini belirtmesine rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra tarafıma gelen SMS’te değişim onayından bahsedilmesine rağmen, servise gidi
"Özlem hanım'a teşekkür ederim konuyla ilgileneceği için"
Kumtel’den aldığım Kumtel 93l Beyaz Büro Tipi Buzdolabı hmb-110 model mini ...buzdolabım garanti kapsamında arızalandığı için 9 Haziran tarihinde yetkili
Kumtel ankastre komple seti yaklaşık bir hafta önce satın aldım. O günden beri Antalya Muratpaşa bölgesinde ürünü doğru ...düzgün kurulum yapacak bir servis bulmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Günlerdir aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve 4 gündür özellikle bekletiliyorum. Yetkili servisle görüştü
Kumtel’den aldığımız B66-SF2 model fırın ve ko-40 tshdf model ocak için yetkili servisin hem para odaklı hem de sorumsuz... davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Ürünler 26 Kasım 2025 tarihinde alındı ve kuruluma gelen yetkili servis, çeşitli bahanelerle bizden ekstra işler üzerinden yaklaşık 1.500 TL tale
Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden 408 954 441 7 sipariş numarası ile Kumtel KO410BF Inox ankastre ocak satın aldı...m. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ocağın çakmağı bozuldu ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değe
"Geç oldu ama teşekkürler"
Kumtel’den ocak ve davlumbaz aldım. Ürünler için açılış yapılması amacıyla 6 gün sonrasına servis yazıldı, ancak bu süre...çte doğru düzgün randevu bile vermediler. 6 günün sonunda ise arayıp “evde değilseniz kayıt yenileniyor” diyerek işi uzatmaya devam ettiler, sanki ömür boyu açılış yapmama garantil
Kumtel hdv_01 model bulaşık makinemin üst kısmındaki sepetin telleri paslan...dı ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 3 ay önce bu durumu fark edi
"Kumtel bünyesinde çalışan Sn. Özlem hanım süreç ile yakından ilgilendi. Mağduriyetim giderildi. Ürün memnuniyet açısından, ürün ile ilgili hiç birey sormadan direk müşteri memnuniyeti önemini hissettirip çözüm sağladılar. Çok teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %76
