Pegasus Personelinin Rızasız Çocuk Biniş İşlemi İptali Sonucu 18 Bin TL Mağduriyet

07.11.2026 tarihinde Pegasus’un Ordu-Giresun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC2863 sefer sayılı uçuşu için 4 yaşındaki kızımla birlikte Fatsa Yalıköy’den üç farklı toplu taşıma aracı değiştirerek havalimanına gittim. Kızımın kimliğinin yanımda olmadığını fark edince görevli personele, biletlerimizin check-in işlemlerini uygulama üzerinden yaptığımı ancak kızımın kimliğini unuttuğumu belirttim. Görevli personel kimlik olmadan uçağa giriş yapamayacağımızı söyledi.

Bunun üzerine Yalıköy’deki yakınımı arayıp kızımın kimliğini taksi ile havalimanına getirmesini istedim. Yakınım yoldayken kızımın check-in işleminin iptal edildiğini fark ettim. Görevliye sorduğumda, benim beyanıma dayanarak kızımın check-inini tek taraflı olarak iptal ettiklerini öğrendim. Kendi onayım ve rızam olmadan böyle bir işlem yapılmasına itiraz etmeme rağmen, birkaç telefon görüşmesi yaptıktan sonra bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Bu süreçte kızımla birlikte yollarda süründüm, taksi için yüklü bir bedel ödedim, mevcut biletlerim yandı ve yeni uçak bileti almak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 18.000,00 TL ekstra masraf yaparak hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Kendi inisiyatifiyle ve keyfi şekilde işlem yapan, sorumluluk bilincinden uzak davranan ilgili personel hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve oluşan tüm maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.