Garanti Belgelerinde Servis Numarası Olmadığı İçin Ücretsiz Tüplü Dönüşüm Talebi

Kumtel marka bir ocak aldım, garanti belgesinde hiçbir yerde servis numarası yazmıyordu. Acil yemek yapmam gerektiği için yetkili servise ulaşamadım ve damadıma taktırdım. Ocağı ilk günden beri kullanıyorum ve her yandığında alevi çok tuhaf yanıyor, tüm tencerelerimin altı simsiyah kapkara isli. Servis numarası kutuda çıkmadığı için tüpçüye doğalgazdan tüplüye çevirttim 800 TL karşılığı. Hala isli ve tencerelerin altı simsiyah. Yemek ler yanıyor. Büyük uğraş sonucunda Kumtel servis numarasını bulup aradım. Telefonda, ocağı bizim taktırdığımız için işlemin 1400 TL karşılığında yapılabileceği söylendi. Ancak bu ocak garantili bir ürün ve garanti belgesinde servis numarasının yer almaması nedeniyle yetkili servise ulaşamamam benden kaynaklı bir durum değil.

Ben 71 yaşındayım, yaşlı ve hastayım. Bu ocak her yandığında alevinden dolayı strese giriyorum, korkuyorum ve bütün tencerelerim kararıp simsiyah oluyor. Her gün defalarca tencere ve bulaşık yıkamak zorunda kalıyorum, bir yandan hastalığımla uğraşırken bir yandan da bu ocakla uğraşmak beni çok yoruyor.

Garanti kapsamındaki bu ocağın, benden ücret talep edilmeden tüplüye çevrilmesini ve güvenli şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum.