Kumtel Cam Dokunmatik Ankastre Fırın Sol Tarafı Çalışmıyor, Servis Müdahalesi Gerekli

Kumtel cam dijital dokunmatik 8 programlı ankastre fırını yaklaşık 4–5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garantim hâlâ devam ediyor. İlk aldığım dönem fırın sağlı sollu çok güzel ve eşit pişiriyor, yiyecekleri çok kısa sürede mükemmel şekilde hazırlıyordu.

10 Ekim’de sol tarafın pişirmediğini fark ettim, bundan birkaç gün öncesine kadar fırın tamamen normal pişiriyordu. Şu an fırına dışarıdan baktığımda sağ üst rezistans kıpkırmızı yanarken, sol üst rezistansta renk yok, siyah ve koyu duruyor. Zaten pişirmeden de anlaşılıyor; fırının sağ tarafı pişiriyor, sol tarafı pişirmiyor ve ürünler eşit pişmemiş şekilde çıkıyor.

Yetkili servisi çağırdık, gelip baktılar ve “sorun yok” deyip gittiler. Daha sonra tekrar servis talep etmemize rağmen yardımcı olmadılar, herhangi bir işlem yapmadan fırında sorun olmadığını söylemekle yetindiler. Ancak birkaç aylık, garantisi devam eden bir fırının eskisi gibi pişirmemesi ve sol tarafının bariz şekilde pişirmemesi benim için kabul edilebilir değil.

Hem Kumtel’den hem de Hepsiburada’dan talebim, fırınımın ilk aldığım günkü gibi düzgün ve eşit pişirecek şekilde arızasının tespit edilip giderilmesi, gerekirse onarımının yapılması ya da değişim sağlanmasıdır. Sorunumun ciddiye alınarak, servis tarafından gerçekten kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.