to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırınında Kablo Yanığı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
Kumtel lx-9625 Turbo 70 Litre midi fırınımı 15 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Fırın henüz garanti süresi devam ederken 30 Eylül 2026 tarihinde fişe taktığımda kısa süre sonra kablo yanığı kokusu geldiğini fark ettim. Koku oldukça yoğundu ve güvenlik açısından endişelendiğim için fırını kullanmayı bıraktım.
Bunun üzerine Ekim ayının ilk ya da ikinci haftasında yetkili servisi aradım. Telefonda, fırını servise benim götürmem gerektiği, eğer kendilerinin gelip alması durumunda yaklaşık 750 TL servis ücreti talep edileceği ve tamir sırasında da ayrıca ücret çıkabileceği söylendi. Ürünüm garanti kapsamındayken benden hem servis için hem de olası tamir için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca fırını servise götürebilecek bir aracım yok, buna rağmen servis tarafından adresten alma hizmetinin ücretli olması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yaklaşık bir aydır fırını kullanamıyorum ve garanti süresi devam eden bir ürün için ekstra ücret ödemek istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu arıza nedeniyle benden istenen servis ücretinin iptal edilmesini, fırınımın adresimden alınarak ücretsiz şekilde onarılıp tekrar tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Halime Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırınında Kablo Yanığı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapıldığını iletişime geçemediğinizi bildirdiğiniz mesaj aldım telefonumda herhangi bir arama yok çözüm bulunmasını bekliyorum
