Kumtel Ankastre Fırın Patlaması Sonrası Acil Servis Desteği Talebi

7 Ekim 2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’de bulunan Rüzgar Ticaret’ten Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Ürünü alalı daha ay bile dolmadan, 31 Ekim 2026 sabahı saat 09.30 civarında ocak adeta bomba gibi patladı. Cam yüzey tamamen parçalandı, babamın yüzüne ufak parçalar isabet etti, çok daha ciddi bir şey yaşanabilirdi. Ocağın şu an kullanılacak hiçbir yeri kalmadı, resmen yerle bir oldu.

Patlamanın hemen ardından saat 09.43’te Kumtel yetkili servisini aradık. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlar hiç açılmadı, saatlerce hatta bağlanamadık, kimse ilgilenmedi. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de gelip ürünü inceleyen oldu. Bu kadar hayati risk taşıyan bir konuda yetkili servisin ve markanın bu kadar duyarsız kalması bizi hem çok mağdur etti hem de ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Ürünü yaklaşık 11.500 TL ödeyerek aldım ve neredeyse hiç kullanamadan böyle bir sorunla karşılaştım. Patlayan ocakla ilgili olarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılarak ürünün incelenmesini, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılıp ocağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Böyle hayati tehlike içeren bir durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.