Kumtel Davlumbaz Motoru Kırık Garantili Değişim Ve Servis Gecikmesi Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce Kumtel ankastre set satın aldım. 21 Eylül Pazartesi günü kurulum için yetkili servisi aradım ve 22 Eylül’de ekip eve gelerek kurulumu yaptı. Bu esnada davlumbazın motorunun kırık olduğu ortaya çıktı. Gelen servis, bunun garanti kapsamında olduğunu söyleyerek kayıt açtı.

Yaklaşık bir hafta boyunca haber gelmeyince yetkili servisi tekrar aradım, dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. İki hafta sonra yeniden aradığımda yine bir dönüş olmadı. Sonrasında şikayet için aradım, bu kez parça siparişi verildiği söylendi. Ertesi gün, 20 Ekim Salı günü arandık ve 21 Ekim Çarşamba günü parça değişimi için geleceklerini belirttiler fakat o gün de kimse gelmedi.

21–22 Ekim tarihlerinde tekrar aradığımda bu kez hem o gün gelmiş gibi konuştular hem de parça siparişi verdiklerini, henüz gelmediğini ve böyle bir arama yapmadıklarını söylediler. Uzun süredir kırık motorlu davlumbazla, eksik ve sorunlu bir ürünle baş başa kaldım ve mağdur edildim.

Kumtel’den, kırık çıkan davlumbaz motorunun bir an önce garanti kapsamında değiştirilmesini, servis sürecindeki bu iletişim kopukluğu ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.