to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Alınan Kumtel Ankastre Setin Patlayan Ocak Sorunu Ve Servis Gecikmesi
09.01.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak 18.10.2026 tarihinde ocak başında yemek yaparken ocak kısmı aniden patladı, o an evde büyük bir korku yaşadık. Can kaybı veya yaralanma olmadı ama yaşadığımız panik ve tehlike riski gerçekten çok yüksekti.
Olaydan sonra 19.10.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum ve 11735354 numaralı servis kaydı Sivas Merkez için açıldı. Telefonda tarafıma 3 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Buna rağmen bugün 22.10.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ocağı kullanamadığımız için evde yemek yapamıyoruz ve mağdur durumdayız.
Ocağın garanti kapsamı dahilinde gerekli incelemenin yapılarak, patlayan ocak kısmının ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Hem güvenliğimiz hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için konuyla acil olarak ilgilenilmesini rica ediyorum.
Sayın Rümeysa Hanım, İletmiş olduğunuz BİM’den Alınan Kumtel Ankastre Setin Patlayan Ocak Sorunu Ve Servis Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bugün sabah Kumtel aradı ve gün içerisinde geleceklerini söylediler ama hala gelen giden olmadı kaç kere aramamız gerekiyor anlamadım bu Kumtel'den yaptığım son alışverişti galiba.
Bugün sabah Kumtel aradı ve gün içerisinde geleceklerini söylediler ama hala gelen giden olmadı kaç kere aramamız gerekiyor anlamadım bu Kumtel'den yaptığım son alışverişti.
