Trendyol Ve Kumtel'den Yetkili Servisin 13 Gün Süreyle Gelmemesi

16 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için hemen talep oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen “geleceğiz” denilmesine karşın yetkili servis kuruluma hiç gelmedi ve montaj hâlâ yapılmadı. Ürünler kutusunda bekliyor, mutfakta her şey montaj için hazır olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen bugün gelecekleri söylenip sürekli ertelenmekten çok yoruldum ve mağduriyet yaşıyorum. Kendi imkanlarımızla montaj yaptırmak istesek bu sefer de garanti kapsamı dışına çıkacağı bilgisi veriliyor, bu nedenle nasıl hareket edeceğimizi bilemez durumdayız.

Kumtel ve Trendyol’un sürece derhal müdahale ederek yetkili servisin en kısa sürede gelip ankastre setimizin kurulumunu yapmasını, ürünlerimin garanti haklarının da eksiksiz devam etmesini talep ediyorum.