Manav Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Hijyen İhmali

Beşevler Çağdaş Market’in düzenli müşterisiyim ve manav bölümünde çalışan, ismini E**** Bey olarak bildiğim personelin davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Müşterilere karşı son derece kaba, saygısız ve azarlayıcı bir üslupla konuşuyor. Özellikle yaşlı müşterilere yönelik tavrı kabul edilemez boyutta. Defalarca, yaşlı müşterilere “Sepet niye almıyorsunuz, biz mi size söyleyelim? ”, “Poşetlerinizi niye oraya buraya koyuyorsunuz? ” gibi, onları küçük düşüren ifadeler kullandığına bizzat şahit oldum.

Ben de aynı tavra maruz kaldım. Sebze ve meyve seçerken “Neden önden almıyorsunuz, arkadan alıyorsunuz, böyle olmaz ki, sabahtan akşama kadar burada canımız çıkıyor, arkanızı toplamaktan” şeklinde sözler sarf ederek hem saygısız hem de kırıcı bir üslupla konuştu. Birlikte çalıştığı personellere de müşterilerin gözü önünde, onların gururunu hiçe sayarak bağırarak azarlıyor; bu durum hem çalışanlar hem de orada bulunan müşteriler için son derece rahatsız edici.

Bir diğer önemli konu ise hijyen. Yere düşen sebze ve meyveleri yerden alıp tekrar reyona dizdiğini gördüm. Bu durum insan sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturuyor ve kesinlikle kabul edilemez. Sonuçta biz oraya hizmet satın almaya gidiyoruz; azarlanmak, küçük düşürülmek ya da gururumuzun kırılması için değil. Hiçbir müşteri parasıyla rezil olmayı hak etmiyor.

Konuyu şube yönetimine iletmeme rağmen herhangi bir değişim olmadı. Manav bölümünde çalışacak personel bulmanın zor olduğunun farkında olduğu için kendisini adeta vazgeçilmez görüyor, bu rahatlıkla ne müdürlerinin uyarısını dikkate alıyor ne de davranışlarını düzeltme ihtiyacı hissediyor. Çağdaş Market gibi köklü bir markanın, müşterisini ve çalışanını rencide eden bu tür tutumlarla anılmasını istemem.

Bu nedenle, Beşevler şubesindeki manav bölümünde çalışan E**** Bey’in davranışlarıyla ilgili konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve manav reyonunda hijyen denetimlerinin artırılmasını rica ediyorum.