Kampanya Hatası Nedeniyle Word Puan Kazanamadım, IKEA Ve Banka Arasında Mağduriyet Yaşadım

IKEA Ankara şubesi hatalı işlemi nedeniyle banka kampanyasından yararlanamadım.
Yapı Kredi word kampanyası kapsamında word pay ile yapılan harcamalarda geçerli 550 word puan kazanmak üzere Ankara mağazasına giderek alışverişimi yaptım. Kasiyer hanımefendiye Yapı Kredi kampanyasına katılacağımı ve pay ile ödeme yapacağımı belirttim. Mobil uygulama üzerinden pay ödememi yaparak mağazadan ayrıldım. Alışverişim sonrası puanım yatmayınca bankayı aradım ve ortak pos ile yapılan işlemde Ziraat Bankası seçildiği için kampanyadan faydalanamadığımı öğrendim. IKEA müşteri temsilcileriyle yaptığım birçok görüşme sonrası bana söylenen, pay ödemesini sadece Ziraat Bankası ile yapabildikleri ve bundan dolayı yardımcı olamayacakları oldu. Kasiyer beni bu konuda uyarabilirdi, IKEA'nın word pay kabiliyeti yoksa kampanyaya dahil edilmeyebilirdi. Ben bir tüketici olarak üzerime düşen tüm detayları dikkatle belirttim ve uyguladım, Yapı Kredi ve IKEA'nın ortak ihmali mi diyeyim, online yapabileceğim işlemi mağazadan yapıp bir ton mobilyayı eve taşıdım ve günün sonunda hiçbir işe yaramamış oldu. Yapı Kredi pay kampanyalarına katılırken iki kere düşünülmesi gerekiyor galiba. IKEA içinse bence yapacak hiçbir şey yok, banka adı, kampanya ve tutar belirtmeme rağmen yanlış işlem yapıldığı yetmez gibi, sorunu anlatmak için de defalarca uzun telefon görüşmeleri yaptım.