IKEA TV Ünitesi Siparişimde Hasarlı Parçalar Değiştirilmiyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

İki hafta önce IKEA'nın online sitesinden BILLY/Brimnes TV ünitesi (beyaz, 340x41x202 cm) siparişi verdim (Sipariş No: 5119*********46). Ürün teslim edildiğinde, toplamda 4-5 adet fabrikasyon hatalı ve hasarlı parça olduğunu fark ettim. Durumu fotoğraf ve videolarla belgeleyip şikayet oluşturdum. Ancak yaklaşık 9 gün sonra sadece bir parçanın değiştirileceği, diğer hasarlı parçaların ise değiştirilemeyeceği şeklinde bir dönüş aldım.

Hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Ürün henüz iade/değişim süresi dolmamışken, tüm hasarlı parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.