IKEA Soderhamn L Koltukta Çökme Ve Yetersiz Servis İncelemesi

10 yıl garantili olmasına rağmen, henüz bir buçuk yılını doldurmuş IKEA Soderhamn L koltuğum birçok yerinden çökme yaptı. Çağrı merkezi aracılığıyla ekspertiz kaydı oluşturuldu ve gelip inceleme yapıldı. Koltuğun sorunlu yerlerini belirtmeme rağmen yalnızca bir kısmına bakıldı. Ürünü incelerken bir de koltuk ayaklarını yamulttu ve bir parça düşürdü. Koltuğun çökmüş olduğunu, değişiklik için yardımcı olunacağını belirterek ayrıldı. Geri dönüş olarak, koltuğun her yeri incelenmemiş olmasına rağmen tamamı incelenmiş ve başka sorun yokmuş gibi sadece L kısmının değişmesi şeklinde bir rapor hazırlandı. Durum açıkça belirtilmedi ve tam bir inceleme yapılmadı. Sadece o kısma bakıldı ve değişim yapılacağı bilgisi verilip gidildi. Tekrar bir inceleme talep etmek istediğimde böyle bir hakkım olmadığı, raporun hazırlandığı ve zaten her yerinin incelendiği, sorun olmadığı ısrarla belirtildi. Tam bir inceleme yapılmadığını, diğer kısımlara hiç bakılmadığını defalarca belirtmeme ve herhangi bir talep karşılanmamasına rağmen, bir de telefondaki kişi ortada bir şey yokken beni beklemeye alıp biriyle görüştü ve sonra bilerek yüzüme kapattı.