IKEA Online Siparişimde Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

02.08.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından Kleppstad model gardırop siparişi verdim. Ürün teslimatı parça parça yapıldı; ilk kutu bir gün gelip, diğer kutunun ertesi gün geleceği söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ikinci kutum iki gün boyunca gelmedi. Üçüncü günün akşamında ise kutu aniden teslim edildi.

Ürünü açıp kontrol ettiğimde, katalogdaki 1. Ve 2. Sayfalarda yer alan hiçbir montaj elemanının ve vida setinin kutularda olmadığını fark ettim. Sipariş numaram: 130208257181786. Eksik parçalar nedeniyle gardırobun montajını gerçekleştiremiyorum.

Sorunun çözümü için 6 gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her aradığımda bana dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Muhatap bulamıyor, mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum. Telefonda durumu anlattığımda ise çalışanların ilgisiz ve isteksiz davrandığını, hatta oflayarak yanıt verdiklerini belirtmek isterim.

Eksik olan montaj elemanlarının ve vida setinin bir an önce temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.