IKEA Dolabımın Menteşesi Eksik Teslim Edildi Mağduriyetim Artıyor

19.08.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından pax model yatak odası dolabı satın aldım ve nakliye ile kurulum için toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak teslim edilen 43 parça ürünün içinde menteşe eksikti. Borusan teslimat ekibi 19.08.2025’te eksik parçayı bildirmesine rağmen, 21.08.2025 itibarıyla hâlâ “incelemede” denilerek mağdur ediliyorum.

Eksik menteşe nedeniyle dolabımı hiç kuramadım. Eski dolabımı söktüğüm için eşyalarım evin içinde açıkta kaldı ve mağduriyetim daha da arttı. Operasyon ekibi, eksik parçanın kamera kayıtlarından incelendiğini söyleyerek süreci uzatıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonda görüştüm, ancak sürekli yasal süreçten bahsedip net bir çözüm sunmadılar.

Eksik olan menteşenin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.