Hasarlı Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Çözümsüz Kalan Mağaza Deneyimi

Serkan

IKEA

29 Ağustos 2025 12:06

998

IKEA Kartal mağazasından Tuzla-Aydınlı adresine teslim edilen gardırop, karyola ve divan kanepe ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler hasarlı olarak teslim edildi ve montaj işlemleri de hatalı yapıldı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yeterli ilgi ve destek alamadım; süreçler oldukça belirsiz ve yetersizdi.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum. Ürün değişimi için onay verilmesine rağmen, hem değişim hem de montaj işlemleri için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir yanıt alamadım.

Tüm ürünler garanti kapsamında ve yaklaşık 350 bin tl kredi kartı ödemesi yaptım. Sorunumun bir an önce çözülmesini; hasarlı ürünlerin değiştirilmesini ve montaj işlemlerinin düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Fabrikasyon Hatalı Gardırop, Geciken Montaj Ve Mağduriyet

Deniz

IKEA

06 Ağustos 2025 20:19

446

6 Ağustos’ta IKEA Bayrampaşa’dan aldığım gardırobun montajı için ekip eve geldiğinde, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu söyleyip montajı gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise en erken 12 Ağustos’ta montaj yapılabileceği belirtildi. Yeni gardırop geleceği için eski dola...

Teslimat Ve Montaj Hizmetlerinde Yetersizlik, Garanti Eksikliği Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Hakkı

IKEA

05 Ekim 2025 18:33

466

5 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop ve TV ünitesi satın aldım. Ödeme işlemi sırasında, ürünlerin özel tasarım olduğu gerekçesiyle tüm parçaları mağazadan kendim alıp teslimat noktasına bırakmam istendi. Teslimat İstanbul dışına yapılacağı için montaj hizmeti verilmeyeceği ve ...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Kartal IKEA Şubesinin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Mehmet

IKEA

10 Ağustos 2024 09:38

1.139

"Sağ olun"

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Çözüm Sunulmuyor, İletişim Sağlanamıyor

Aykut

IKEA

15 Ağustos 2025 06:24

495

11 Ağustos’ta IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığımız gardırobun teslimat ve montajı için gelen ekip, ürünün bazı raflarının eksik ve iskeletinin hasarlı olduğunu tespit etti ve rapor tuttu. O günden beri eksik ve hasarlı parçaların tamamlanmasını bekliyoruz. Montaj için ürünleri hiç açmamıştık, anca...

Montaj Hataları Ve Hasarlı Ürün Sorunu

Vildan

IKEA

04 Şubat 2025 20:10

1.854

IKEA Kartal'dan 2 adet gardırop 1 şifonyer ve ranza aldık. Bunların nakliyesi için 3 bin, montajı için ise ayrıca 5 bin tl ödedik. Gelen montajcılar işlerini çok savsaklayarak yapmıştır. 2 kişilerdi ve kurdukları dolapların kurulumunda kusurlar bulunuyor, resimlerini ekliyorum. Dolap kapaklarını baş...