Kusurlu Çerçeveye Şehirler Arası İade Engeliyle Mağduriyet Yaşadım

IKEA Antalya mağazasından Lerboda model bir çerçeve satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra üzerinde çizikler ve boya döküntüleri olduğunu fark ettim. Yaklaşık 20 gündür iade veya değişim talebimle ilgili olarak IKEA ile iletişime geçiyorum. Ancak ürünü Antalya’dan alıp İstanbul’da iade etmek istediğim için talebim kabul edilmiyor.

03/08/2025 tarihinde IKEA Antalya mağazasından satın almış olduğum Lerboda çerçeve (63 adet) (70470931 kodlu) gold ürünler kusurlu teslim edilmiştir. Satın aldığım esnada Antalya'da tatil maksadıyla bulunmaktaydım, ürünün kusurlu olduğunu yaşadığım şehre gelince fark ettim. Üründe kusur olarak çerçevelerin kenar kısımlarında renk döküntüleri bulunmaktadır. IKEA, ürünlerin iadesini yapamayacaklarını; sebep olarak ise Antalya'dan satın alınmış olup İstanbul'da iade etmek istememi göstermiştir.

Fiş numaram: 0388 ve ürün için 18.837 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek koruma paketi de bulunmuyor. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünün İstanbul’daki herhangi bir IKEA mağazasında iade veya değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.