IKEA Barslov Koltukta Leke Ve Yay Sorunları, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Eylül 2024’te IKEA online mağazasından Barslov model bir koltuk satın aldım. Henüz bir yıl dolmamışken, Mart ayında koltuğun üzerinde su lekesi oluştu ve leke zamanla kararmaya başladı. Eksper, sadece paylaştığım fotoğraflar üzerinden inceleme yapıp yerinde kontrol gerçekleştirmeden kullanıcı hatası kararı verdi. Sonrasında Haziran ayında koltuğun orta yay kısmı sürekli olarak çıkmaya başladı; bir çok kez kendi imkanlarımla yayı yerine taktım. Son yay çıkmasında ise yay, koltuğun açılan yataklı kısmındaki kumaşı yırttı.

Bu süreçte tekrar eksper talebinde bulundum. Gelen eksper, yayı çıkan tarafın değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak, önceki su lekesi için verilen kullanıcı hatası kararı nedeniyle koltuğumun garanti kapsamı sona ermiş ve bu yüzden sadece bir kısmının değiştirilebileceği iletildi. Ayrıca, son eksper ziyareti sırasında aynı lekenin koltuğun açılan kısmında da olduğunu fark ettim. Evde yalnız yaşıyorum, çocuğum veya evcil hayvanım yok. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum; çünkü Barslov serisiyle ilgili benzer şikayetlerin aynı dönemlerde çokça olduğunu görüyorum.

Koltukta yaşadığım bu sorunların çözülmesini, ürünün tamamının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.