Garena Free Fire Elmas Satın Alımında Ödeme Alındı Ama Elmas Gelmedi

24.01.2026 tarihinde saat 19:42 civarında Android cihazımdan Garena Free Fire oyununa Google Play üzerinden 299,99 TL tutarında elmas yükleme işlemi yaptım. Ödeme Turkcell hattım üzerinden faturama yansıdı, SMS de geldi ancak oyunda elmaslar hesabıma tanımlanmadı ve bu işlem Google Play ödeme geçmişimde görünmüyor.

Aynı gün içinde tekrar elmas yüklemesi yaptığımda bu kez elmaslar hesabıma geldi fakat önceki başarısız yükleme için çekilen tutar da faturama yansımış durumda. Yani ilk yüklemede elmaslar gelmediği halde ücret alınmış oldu.

Hem oyunda hem de Google Play tarafında bu işlemi göremediğim için herhangi bir şekilde kendim çözemiyorum. Turkcell hattıma yansıyan bu ödemeye rağmen elmaslarım hesabıma tanımlanmadığı için mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek, elmas yüklemesi yapıldığı halde elmasların gelmediği işleme ait 299,99 TL tutarındaki ödememin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.