Marcus Sandalyede Temas Olmayan Bölgelerde Sararma Ve Garanti Sorunu

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Marcus model sandalyede, 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen vücutla temas etmeyen bölgelerde kumaşta ciddi sararmalar meydana geldi. Özellikle kafanın bile değmediği alanlarda oluşan bu sararmalar, ürünün genel görünümünü oldukça kötüleştiriyor. Ayrıca kolçakta da benzer şekilde sararma mevcut. Kolçak kısmında temas olmasını anlayabilirim; fakat temas olmayan bölgelerdeki sararmanın kullanım hatası olarak değerlendirilmesi kesinlikle mantıklı değil. Kumaş kalitesinde bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sorunu hem mağaza hem de online müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde “kullanım kaynaklı” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa ürün hâlâ garanti kapsamında ve bu tür bir kusurun garantiye dahil edilmesi gerektiğini düşünüyorum. IKEA’dan Marcus model sandalyemin değişimini talep ediyorum.

Ayrıca, bu ürünü almayı düşünenlere açık renk kumaşın 1 yıl bile aynı kalmadığını ve garantinin bu tür sorunlarda hiçbir şekilde yardımcı olmadığını belirtmek isterim.