İade Süresi Dolduğu Bahanesiyle Çizme İadesi Kabul Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Lefties internet sitesinden 15 Aralık’ta sipariş verdiğim ve 22 Aralık’ta teslim edilen bir çift çizme ile ilgili iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünler ayağıma küçük olduğu için iade etmek istedim, bunun üzerine sistemden iade kodu aldım. Ancak kargoya gittiğimde görevli, iade sürem dolduğu gerekçesiyle ürünü teslim almadı ve yeni bir iade kodu almam gerektiğini söyledi.

Siteye tekrar girip mevcut iadeyi iptal ederek yeniden iade oluşturmak istedim fakat sistemde böyle bir seçenek bulunmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, sürekli yapay asistanla oyalandım ve yetkili bir kişiye bağlanamadım. Sonunda bağlandığım bir görüşmede de yalnızca sipariş numaram alındı ve herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Yaklaşık 30 dakika boyunca hatta kaldım, ancak kimse benimle iletişime geçmedi. İletişim saatlerinin de kısıtlı olması sebebiyle bugün olduğunu düşündüğüm son iade günüme kadar bir muhatap bulamadım.

Sistemden iade süremi şu an görüntüleyemiyorum, ancak bildiğim kadarıyla bir aylık iade hakkım vardı ve son tarih 24 Ocak’tı. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir destek alamadığım için iade hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 90076201662 numaralı siparişime ait çizmeler için iademin, süre bahanesi olmadan kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.