Garanti Kapsamındaki Şifonyer Parçası Kargo İle Gönderilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

IKEA Bayrampaşa mağazasından 07.09.2024 tarihinde aldığım Koppang model şifonyerin ayaklarında yaklaşık 3-4 aydır kabarma problemi yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve garanti kapsamında kabaran parçaların değiştirilmesine karar verildi. Ancak Van ilinde ikamet ettiğim için İstanbul’a gidip parçaları değiştirme imkanım yok. Maalesef müşteri hizmetleri, parçaların kargo ile gönderilmesini kabul etmiyor ve bu konuda yardımcı da olmuyorlar.

07.09.2024 tarihli 0010 fiş numaralı alışverişime ait bu sorunun, garanti kapsamında çözülmesi ve gerekli parçaların tarafıma kargo ile ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.