IKEA Pax Gardırop Kapaklarında Sararma Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

İki yıl önce IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım pax gardırobun kapaklarında, garanti süresi içerisinde sararma meydana geldi. Sorunun çözümü için defalarca hem mail yoluyla hem telefonla hem de mağazayı ziyaret ederek başvuruda bulundum. Ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 0945202220002742 numaralı karar ile ürünlerin değiştirilmesine karar verildi. Buna rağmen IKEA, Hakem Heyeti kararını uygulamayıp kapakların değişimini gerçekleştirmedi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu hem eksper göndererek hem de kendi internet sitesinde belirten firma, mağduriyetimi gidermemekte ısrar ediyor. Kapakların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.