Garanti Kapsamında Masamın Şişme Sorununa Çözüm Bulunmuyor

14 Mayıs 2024 tarihinde Antalya IKEA mağazasından yaklaşık 5500 TL ödeyerek bir çalışma masası satın aldım. Masanın üst tablasında, herhangi bir sıvı teması veya darbe olmamasına rağmen bir sabah şişme meydana geldiğini fark ettim. Ürünü alırken 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti.

Sorunu yaşadıktan sonra IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak fatura elimde olmadığı ve sipariş numarasını bilmediğim için destek talebi açılamayacağı söylendi. Oysa ödemeyi kredi kartımla yaptım ve banka ekstresinde bu alışverişin kaydı mevcut.

Masamda oluşan şişme problemi yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.