Visit to read complaints and reviews, or file yours.

U.S. Polo Assn. Saat

AiVarile Marka Karnesi

U.S. Polo Assn. Saat için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel davranışları oluşturuyor; mağaza çalışanlarının kaba, ilgisiz ve alaycı tutumlar sergilediği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası değişim taleplerinin 'kullanıcı hatası' gibi gerekçelerle reddedilmesi (%10) olarak bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca online siparişlerin teslim edilmediği, saat mekanizmalarının kısa sürede arızalandığı ve servis süreçlerinde yüksek ücretler talep edildiği aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mağaza İçi Hizmet ve Personel Yaklaşımları

Personel tutumları: 19 şikayette çalışanların müşterilere karşı 'alaycı', 'kaba' ve 'küçümseyici' davrandığı belirtiliyor.
Satış ve kasa uygulamaları: 3 şikayette etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olduğu, başka ürün almaya zorlandıkları aktarılıyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

Değişim talebi reddi: 7 şikayette yırtılma gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
İade talebi reddi: 6 şikayette POS cihazı bahanesiyle veya yanlış yönlendirmelerle iadelerin kabul edilmediği belirtiliyor.
Ücret iadesi sorunları: 4 şikayette iptal edilen siparişlerin ücret iadelerinin gerçekleşmediği aktarılıyor.

Lojistik ve Online Sipariş Sorunları

Teslim edilmeyen siparişler: 6 şikayette ürünlerin kargoya verilmediği veya teslim edilmeden iade olduğu belirtiliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette yanlış renk veya eksik ürün teslim edildiği, paketlerin deforme olduğu bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Teknik Arızalar

İşçilik ve malzeme kusurları: 6 şikayette ürünlerin kısa sürede yırtıldığı veya iplik atmaları oluştuğu belirtiliyor.
Mekanizma arızaları: 5 şikayette saatlerin geri kaldığı, rakamların düştüğü veya su aldığı aktarılıyor.
Kaplama ve boya sorunları: 4 şikayette kadran bölgesinde soyulmalar olduğu ve ürünlerin karardığı bildiriliyor.

Servis ve Garanti Uygulamaları

Garanti kapsamı reddi: 5 şikayette arızalar 'darbe' denilerek garanti dışı bırakılmış; 1.000-2.800 TL ücret istenmiş.
Yetersiz onarım: 4 şikayette aynı arıza için defalarca işlem yapılmasına rağmen sorunun çözülmediği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız