Ziraat Bankası Ve Türkiye Sigorta'dan Rızasız Sigorta Yenilemesine Karşı İtiraz

Mahmut

Ziraat Bankası Yenimahalle Şubesi aracılığıyla 2021 yılında kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen konut sigortası poliçem her yıl tarafımdan herhangi bir bilgilendirme ve onay alınmaksızın otomatik olarak yenilenmektedir. Bu durumu yalnızca banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ediyorum ve 2022 yılından itibaren poliçemin rızam dışında yenilendiğini görüyorum.

Hâlihazırda 44645**69 / 4 numaralı poliçem devam etmekte olup bitiş tarihi 03.06.2026’dır. Buna rağmen, 06.06.2026 tarihinde konut sigortamın Türkiye Sigorta tarafından yeniden yenileneceğine ilişkin bilgi Ziraat Bankası tarafından SMS yoluyla tarafıma iletilmiştir. Tarafımdan açık bir talep ve onay olmadan yapılan bu yenileme uygulamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise poliçeyi iptal edemeyecekleri ifade edilmiştir.

Sigorta özel kılavuzunda yer alan “sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur, yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır” ifadesine dayanarak, DASK dışındaki sigortaların tüketicinin talebi halinde yapılabileceği ve yenilenebileceği açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un 38. Maddesinde de tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemlerinin yapılamayacağı açıkça hüküm altına alınmıştır. Buna rağmen, konut sigortam bugüne kadar dört kez rızam dışında yenilenmiştir.

Bu gerekçelerle, Ziraat Bankası ve Türkiye Sigorta’dan, rızam dışında yenilenmesi planlanan 44645**69 / 4 numaralı konut sigortası poliçemin ileriye dönük olarak kesin bir şekilde iptal edilmesini ve bu poliçe veya devamı niteliğinde herhangi bir poliçe için banka ve kredi kartı hesaplarımdan prim tahsilatı yapılmamasını talep ediyorum. Talebimin yerine getirilmemesi ve poliçenin onaysız şekilde yeniden yenilenmesi veya herhangi bir prim tahsilatı yapılması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ziraat Bankası Ve Türkiye Sigorta'dan Rızasız Sigorta Yenilemesine Karşı İtiraz

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Kategorileri