Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Kopukluklar
- Talep yanıtsızlığı: 13 şikayette iade ve iptal taleplerine yönelik e-postaların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Kanal erişim sorunları: 8 şikayette çağrı merkezi ve destek sayfasına erişilemediği, maillerin iletilemediği bildiriliyor.
















