Hyundai Motor Yetkili Serviste Rızasız İşlemler Ve Aşırı Ücret

2022 model Hyundai Bayon marka aracımla 15 Nisan 2026 tarihinde küçük çaplı bir kaza yaptım ve aracımda sadece arka tampon ve sol arka bölümde hafif hasar oluştu. Bu nedenle aracımı 09.05.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Hyundai Nev Yetkili Servisi’ne teslim ettim.

Dışarıdaki ustalara hasarı gösterdiğimde onarım maliyetinin yaklaşık 13.000 TL civarında olacağı söylendi. Daha iyi işçilik alabilmek için yetkili servise yöneldim ve orada da en fazla 30.000–40.000 TL civarında bir masraf çıkabileceği ifade edildi. Ancak aracım için yaklaşık 62.000 TL tutarında işlem ve Tramer kaydı oluşturulduğunu öğrendim.

Araçta aslında bagaj kısmında herhangi bir sorun olmamasına rağmen bagaja ayar yapıldığını, tampon yan kısmında sadece küçük bir çizik bulunmasına rağmen bu bölgenin tamamen boyandığını ve benim bu bölgenin boyanmasını istemediğim halde bu işlemin yapıldığını fark ettim. Tüm bu işlemler için benden hiçbir şekilde onay alınmadı, ne telefonla ne yüz yüze bilgilendirme ya da rıza talebi olmadı.

Yapılan işlemlerin basit bir hasar üzerinden gereksiz parça değişimleri ve şişirilmiş işçilik bedelleri ile fahiş bir tutara çıkarıldığını, bu nedenle de “ayıplı hizmet” niteliği taşıdığını düşünüyorum. Oluşturulan yüksek tutarlı Tramer kaydı nedeniyle aracım ciddi şekilde değer kaybına uğramış, ikinci el piyasa değeri düşmüş ve maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Hyundai Nev Bahçelievler Yetkili Servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, aracımda gerçekleştirilen işlemlerin bağımsız bir bilirkişi tarafından incelenmesini, Tramer kaydına yansıyan bu fahiş işlemlerin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve oluşan maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.