to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdaki Haksız Yıllık Üyelik Ücretine İade Talebi
Denizbank’a ait son dört hanesi 9665 olan kredi kartımdan ekstreme 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret karşılığında ek bir hizmet almıyor olmama rağmen böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri bir isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda oldukları belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereği, önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alan ve müzakere imkanı bulunmayan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararında da yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu doğrultuda, son ekstreme yansıtılan 1.990,50 TL’lik yıllık kart üyelik ücretinin ve geçmiş yıllarda kartımdan kesilen tüm üyelik ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde kredi kartımı iptal edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
