to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi İçin Acil İptal Ve İade Talebi
Garanti BBVA Yetkisiz Kredi Kartı İşleminde Mağduriyetimi Gidermiyor
Garanti BBVA kredi kartımdan LP*polarstitch.com adlı firma/site üzerinden 2.237,54 TL tutarında, bilgim, onayım ve rızam dışında para çekilmiştir. Bu işlem bana ait değildir. İlgili siteyle herhangi bir alışverişim, aboneliğim veya işlem onayım bulunmamaktadır.
Bu durum açıkça yetkisiz kart işlemi niteliğindedir. Bankaya başvurmama rağmen süreçle ilgili yeterli ilgi ve çözüm yaklaşımı göremedim. Kredi kartı güvenliğinden sorumlu olan bankanın, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde hızlıca harcama itirazı/chargeback sürecini işletmesi gerekirken, konu belirsiz bırakılmaktadır.
Garanti BBVA’dan acil olarak:
İşlemin provizyon/harcama kayıtlarının incelenmesini,
2.237,54 TL tutarındaki işlemin iptalini veya iadesini,
Harcama itirazı sürecinin resmi olarak başlatıldığının yazılı bildirilmesini,
Kart güvenliği açısından gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiririm.
