to read complaints and reviews, or file yours.Allianz’ten Teklif Numaralı İndirim Talebime Otomatik Cevap Dışında Yanıt Gelmemesi
25.04.2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası için Allianz’a indirim talebimi iletmeme rağmen, o tarihten bu yana [email protected] adresine gönderdiğim e-postalara sadece “Talebiniz ile ilgili değerlendirme aşamalarını sizlerle paylaşmaya devam edeceğiz.” şeklinde standart otomatik cevaplar verilmektedir. Bunun dışında tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, talebimle ilgili somut bir bilgi veya çözüm sunulmamıştır.
Bu süreçte Allianz’tan bağımsız, özel bir sigorta firması tarafımı arayarak yardımcı olmak istediğini belirtmiş, ancak doğal olarak yalnızca kendi sistemlerinde görebildikleri genel bilgiler üzerinden konuşabilmişlerdir. Benim derdim özel bir acenteden teklif almak değil, doğrudan Allianz genel merkez nezdinde talebimin değerlendirilmesidir. Zaten acente ile çözülebilecek bir konu olsaydı baştan acente üzerinden ilerlerdim.
Tüm yazışmalarda teklif numaram 0001070052793974/1 olarak iletilmiştir. Müşteri olmak isteyen bir kişiye dahi geri dönüş yapılmaması, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmemesi ve sürecin yalnızca otomatik cevaplarla geçiştirilmesi, Allianz gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Benzer meslek gruplarına sağlanan indirim imkanlarının tarafım için de değerlendirilmesini ve teklif numarası 0001070052793974/1’li talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde eşitlik ilkesi kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Allianz Sigorta 25/04/2026 tarihinden bu tarafa eşitlik ilkesinin aykırılığı nedeni ile diğer meslek gruplarına tanımlanan indirimin tarafıma tanımlanmaması nedeniyle çözüm üretememiştir. Müşteri memnuniyeti ni önemsemeyen çözüm odaklı çalışma gösterememiştir. Müşteri hizmetlerindeki personele üst birim tarafımı aratıp " bunu yapamayız, benim yetkim dahilinde değil, bunu sormam lazım"gibi cümleleri söyleyecekse çözüm üretemeyecekse neden müşteri hizmetleri birimini aratıyorsunuz? Yetkili bir kişi arayıp yetkisini kullanıp çözüm üretebilir. Bu süreçte Allianz gibi bir kurum çözüm oluşturamamış bir müşterisini umursamamıştır.
