Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
DüğünümüzVar Logo

DüğünümüzVar

DüğünümüzVar Logo
DüğünümüzVar

AiVarile Marka Karnesi

DüğünümüzVar için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 61/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%47) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%16) ve hizmet değişikliği (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla organizasyon hizmetlerindeki kalite sorunlarını, teslimat süreçlerindeki gecikmeleri ve geri dönüşlerde yaşanan aksaklıkları bildiriyor.

%58
Yanıt Oranı (103/178)
61/100
Çözüm Başarısı
58Çözülen Şikayet
53saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%47
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8
  • Telafi sağlandı%8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Büşra

    Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim.

  • Hakan

    Görkem beye ilgi alakası ve sorunu çözme konusunda yardımları için teşekkür ediyorum.

  • Sevda

    Buse hanıma teşekkür ederim arayıp telafi edildi güzel bir dille samimiyetinden şüphem yok ilgilendi teşekkür ederim tekrardan


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Organizasyon ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Kalitesiz hizmet: 69 şikayette albüm renklerinin yanlış olduğu, kurguların özensiz yapıldığı ve teslimatların sürekli ertelendiği belirtiliyor.
  • Hizmet verilmemesi: 38 şikayette 75 iş günlük sürenin aşılmasına rağmen fotoğraf ve videoların teslim edilmediği bildiriliyor.

Şikayet Yönetimi ve İletişim Sorunları

  • Sürecin geçiştirilmesi: 47 şikayette iade ve teslimat taleplerine 'muhasebeye iletildi' denilerek yanıt verildiği aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette WhatsApp ve şikayet hattı üzerinden iletilen bildirimlerin cevapsız kaldığı ifade ediliyor.
  • Telefonla ulaşılamama: 5 şikayette teslimat gecikmeleri sonrası firmaya telefon yoluyla erişim sağlanamadığı belirtiliyor.

Personel Yaklaşımı ve İade Süreçleri

  • Kaba personel tutumu: 7 şikayette çözüm taleplerine karşı personelin 'istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde kaba davrandığı bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 5 şikayette iptal edilen hizmetler için %30 ile %60 arasında yüksek kesintiler yapıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

755 şikayet
Sonuçlarda ara...

Drone Çekimi İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Planlama Talebi

12

“Düğünümüz Var” firmasının Beykoz platosunda 7 Kasım 2026 tarihinde yapmayı planladığımız çekim için Miras paketini 18.6...

Düğün Video Tesliminde Sürekli Ertelenen Tarihler Ve Uzayan Bekleme Süresi

48

Düğünümüzvar sitesi üzerinden fotoğraf ve video çekim hizmeti aldım. Çekimimiz 20 Haziran’da gerçekleşti ve sözleşmemizd...

Full Pakette Ham Video İçin Ek 1500 TL Ücret Talebi

46

Düğünümüzvar üzerinden aldığım full paket kapsamında 27.06.2026 tarihinde düğün fotoğraf ve video çekimimiz gerçekleştir...

Düğün Fotoğrafçılığı Kalitesiz Ve İade Talebi

38

Düğünümüzvar firması aracılığıyla 10 Ekim 2026 tarihinde H**** K****** tarafından düğün fotoğraf çekimimiz yapıldı. Biz ...

Düğün Video Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Sözleşme İhlali

37

Düğünümüzvar Beykoz Plato’da yaptırdığımız düğün dış çekimi için hem fotoğraf hem de video çekimini kapsayan bir paket s...

Var'dan Düğün Klibi Tesliminde 75 İş Gününü Aşan Gecikme

29

Düğünümüz Var ile İstanbul Beykoz’daki platoda 15 Temmuz’da başlayan ve 28 Ekim’de tamamlanan düğün klibi çekimimiz için...

Düğün Fotoğrafçılığı Gecikmesi Ve Çekim Sorumlusunun Tutumu

56

24 Temmuz’da İstanbul Beykoz’da Düğünümüz Var isimli firmada dış çekim yaptırdık. Çekim için 25.000 TL ödeme yaptık, biz...

Öne ÇıkanKonular

Düğünümüzvar Firması Yanlış Albüm Gönderiyor Ve Yanıt Vermiyor

114

Düğünümüz Var isimli firmayla İstanbul Beykoz’da 6 Haziran tarihinde düğün çekimimiz yapıldı. İlk albümümüz 9 Eylül’de e...

Düğünümüz Var’ın İzinsiz Reklam Mesajları Ve KVKK İhlali

143

Düğün organizasyonu hakkında bilgi almak için “Düğünümüz Var” isimli firmanın internet sitesine kendi isteğimle giriş ya...

İptal Edilen Düğün Paketi İçin İade Ve Tazminat Talebi

244

Düğünüm için fotoğraf ve video çekimi, büyük albüm, saç ve makyaj hizmeti ile plato girişi ve sınırsız konsept içeren bi...

Düğünümüzvar Kampanya SMS’lerine İptal Ve Kara Liste Talebi

209

Düğünümüzvar sitesine yaklaşık 2023 yılında sadece bilgi amaçlı olarak girmiştim, herhangi bir hizmet almadım ve hiçbir ...

DüğünümüzVar Video Paketi Kalitesiz Ve Reklamlarla Yanıltıcı

408

İstanbul Beykoz’da düğünümüzvar ile fotoğraf çekimi, video ve albüm paketini yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldık. Bi...

Düğün Fotoğraflarının Aylarca Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

344

22 Temmuz’da düğün fotoğraf çekimi için platoya gittik. Çekimden yaklaşık bir hafta sonra, içlerinden seçim yapabilmemiz...

Kalitesiz Düğün Çekimi Ve İade Talebi

638

İstanbul Beykoz’daki Düğünümüz Var Çekim Platosu’nda yaptırdığımız düğün çekimimiz ne yazık ki tam bir hayal kırıklığı o...

Kalitesiz Düğün Çekimi Ve İade Talebi
Kalitesiz Düğün Çekimi Ve İade Talebi
Kalitesiz Düğün Çekimi Ve İade Talebi

Ham Video İçin Ek 1500 TL Ücret Talebi Haksız

304

24 Mayıs 2026 tarihinde dış çekimimiz için Düğünümüzvar ile anlaştık. Paketimizin içinde hem video hem fotoğraf çekimi v...

Marka Profili

DüğünümüzVar 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57

Marka Karnesini Gör

İletişim