Garanti Dışı Olarak İade Edilen AirPods Pro 3 İçin Yasal Hak Talebi

9.01.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM içindeki Teknosa mağazasından Apple Airpods Pro 3. Nesil kulaklığı kutusu ve tüm içeriğiyle birlikte 10.858 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım; ancak 25.04.2026 tarihinde sol kulaklıktan patlak ve boğuk bir ses gelmeye başladı ve tamamen normal kullanım sırasında, kendi kendine bu arıza oluştu.

Bu durum üzerine ürünü Teknosa hizmetlerine götürdüm, kulaklıkta arıza olduğunu, ürünün garantili olduğunu belirttim ve faturamı da ibraz ettim. Ürün, th765172 numaralı servis kaydı ile teslim alındı. Bugün kulaklığı teslim aldığımda ise hiçbir işlem yapılmadığını, kulaklığın “garanti dışı” olduğuna dair bir açıklama yapıldığını öğrendim. Tüm belgeleri ve servis formlarını tarafıma verip istersem haklarımı kullanabileceğimi söylediler fakat herhangi bir çözüm sunmadılar.

Henüz yaklaşık üç ay önce alınmış, garanti kapsamında olan bir kulaklığın kendi kendine bozulmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamasını ve “garanti dışı” denilerek geri verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.