to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası’nın İzinsiz Yıllık Kart Ücreti İçin Tam İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 8 Mayıs tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 1 yıldır bu kredi kartını kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Daha önce mevcut kartımı kapatmak istediğimde yaptığım sözlü görüşmede özellikle kart aidatı ödemek istemediğimi belirttim. Bu kart, o görüşme sonrasında ek olarak açılan bir karttı ve özellikle “Herhangi bir yıllık ücreti var mı? ” diye sormama rağmen tarafıma bir ücret bilgisinden bahsedilmedi.
Kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade talebim karşılanmadı. Müşteri temsilcisinden tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan kesilen 1.257,99 TL yıllık kart ücretinin, tarafıma önceden açıkça bildirilmemiş olması da dikkate alınarak, tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Kredi kartımdan iznim olmadan yüksek bir yıllık aidat kesildi, iade talebim yanıtlanmadı ve müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı. Bu durumdan son derece memnun değilim ve tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
