to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Abonelik Ücreti Çekildi, Hemen Tam İade Talebi
Meditopia ve Wellness Pas üzerinden daha önce kart bilgilerimi girerek aldığım aboneliğim 09.05.2026 tarihinde sona ermiştir. Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde saat 08:43’te, sonu 3167 ile biten kartımdan bilgim ve açık onayım olmaksızın 2.100 TL tutarında yıllık abonelik yenilemesi çekilmiştir. Abonelik numaram ZmoQaY0CX’tir.
Bu işlem tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmamış, açıkça yetkisiz ve izinsiz bir kart çekimi niteliğindedir. İşlemi bankamdan gelen bildirim ile fark ettim. Güvenlik amacıyla kartımı iptal ettim ve bankam üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum.
Firma ile iletişime geçtiğimde iade yapılacağı tarafıma iletilmiş, akabinde e-posta yoluyla da 7 iş günü içinde iade yapılacağı yönünde yazılı bilgilendirme gönderilmiştir. Ancak bu süreye rağmen bankama iletilmiş herhangi bir iade talebi gözükmemektedir. Aynı gün benzer işlemi yaşayan bazı kullanıcılara ödemenin anında iade edildiğini öğrenmiş olmama rağmen, bana ısrarla bekleme süresi dayatılması eşit işlem yapılmadığını ve mağduriyetimin arttığını göstermektedir.
Tarafıma ait olmayan ve onay vermediğim bu işlemin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.100 TL’nin gecikmeksizin, bekleme süresi yaratılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve bankam üzerinden hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde saat 08:43’te Meditopia/WellnessPass üzerinden, sonu 3167 ile biten kartımdan bilgim ve açık onayım dışında 2.100 TL tutarında yıllık üyelik yenileme işlemi gerçekleştirilmiştir. Daha önce tarafımca satın alınmış üyeliğim 09.05.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir açık onay vermememe rağmen yüksek tutarlı yıllık paket otomatik olarak yenilenmiştir.
İşlemi fark ettiğim anda kartımı güvenlik nedeniyle iptal ettirdim ve aynı gün bankam üzerinden harcama itiraz süreci başlattım. Ardından firma ile iletişime geçtiğimde aboneliğin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı tarafıma mail yoluyla bildirilmiştir. Ancak bugün 18.05.2026 tarihi olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır.
Bankam ile yaptığım görüşmede tarafıma ait herhangi bir bekleyen iade işlemi olmadığı, herhangi bir provizyon veya iade kaydı görünmediği ve firma tarafından iletilmiş bir ARN (Acquirer Reference Number) ya da refund reference kaydı bulunmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Buna rağmen firma tarafı iade yapıldığını söylemeye devam etmekte ancak defalarca talep etmeme rağmen ARN veya refund reference numarasını, resmi iade dekontunu ve teknik iade kanıtını tarafımla paylaşmamaktadır.
Aynı tarihlerde benzer işlem yaşayan bazı kişilere iadelerin aynı gün yansıdığı bilgisi bulunmasına rağmen, tarafımın günlerdir bekletilmesi ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Sürecin sürekli otomatik cevaplarla uzatılması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeni ile ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım.
Tarafıma ait 2.100 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade işlemine ait resmi referans bilgilerinin (ARN veya refund reference numarası ve iade dekontu) açık şekilde tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci bankam, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi olarak ilerleteceğimi beyan ediyorum.
Merhaba Armağan, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, üyeliğinizin sistem üzerinden veya Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla iptal edilmediğini görüntülüyoruz. İptal edilmeyen abonelikler, deneme süreci sonunda otomatik olarak ücretlendirilmektedir. Uygulamanın veya hesabın silinmesi ise tek başına abonelik iptali anlamına gelmemektedir. Tarafımıza ilettiğiniz talep alınmış olup gerekli kontroller sağlanmıştır. Aboneliğiniz iptal edilmiş ve ücret iade süreci başlatılarak tarafınıza mail adresiniz üzerinden ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi değerlendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Maya
Ücret iadesi hala bankama iletilmedi para mı kendi alanlarında kullanıyorlar yıllık abonelik onaylamadım ben telefonum otomatik onaylamış ücretsiz deneyin 9 mayısa kadar ibaresini tıkladık tıklsdıktan sonra kart bilgilerimi istediniz verdim senelik onayım dışında abonelik yaptınız mağdurum ve paramı hala yatırmıyorsunuz her yere şikayet edeceğim yatırın paramı.!
Merhaba Armağan, Tarafınıza iletilen e-postada belirtildiği gibi, iadeniz talep ilettiğiniz gün tarafımızdan yapılmış olup banka prosedürlerine göre size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir. Dilerseniz detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz. Sevgiler, Maya
Peki ekran yazışmalar görüntüleri tarafımca tutulmaktadır bankamı aradım yatan bir para yok yatırdığınıza dair referans numarası makbuz en basiti referans numarası mail atın talep ediyorum insan oyalıyorsunuz ama bu bilgilerle sizi dava edeceğim ilk defa telefon kullanmıyorum ben yıl olmuş 2026 hala oyalanma prosedürleri lütfen uğraştırmayın bugün itibariyle başvuracağım her yere
Merhaba Armağan, iadeniz aynı gün içinde yapılmıştır. Bankanızı kontrol etmenizi rica ederiz. Paylaştığım iade kodu ile takibini yapabilirsiniz: 95032 Saygılarımla, Maya
Bankama iletilen bir tutar olduğu zaman 1 iş günü içerisinde hesabıma yansıyor ilk defa yaşamıyorum bu durumu bankamı aradığımda iletilen bir tutar ne yazık ki görünmüyor hala tarafınızca oyalanıyorum ödeme referans numarası talep ediyorum süreci zaten CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım
Merhaba Armağan, Öncelikle wellnesspass hizmetimiz kapsamında kişilerin kart bilgileri kendi onayları dahilinde sisteme girilmekte ve paket yükseltme işlemini kişiler kendileri gerçekleştirmektedir. Deneme sürecinin ardından paket düşürme işlemi yapılmaması durumunda diğer sosyal medya platformlarından yapılan üyelikler gibi otomatik yenileme işlemi gerçekleşeceği tüm Koç Grubu çalışanlarına mail olarak atılmış ve deneme süreci sonrası devam etmek istemeyen kullanıcılarımız bizlere ulaşarak veya uygulamamız üzerinden kendileri iptal işlemi sağlamıştır. Kontrol sağladığımda tarafımıza 11.05.2026 tarihinde ulaştığınızı ve aynı gün içerisinde paket iptalinizin yapıldığını ve çekilen tutarın iade işleminin tarafımızca gerçekleştirildiğini görüntülemekteyim. İadeler bizim tarafımızda gerçekleştikten sonra hesaplarınıza yansıma süreci bizim kontrolümüzde olan bir durum değildir. Kişilerin bankalarının içsel süreçlerine göre 7 iş günü içerisinde ortalama olarak hesaplarına yansımaktadır. Herhangi bir mağduriyet yaşamanızı istememekteyiz. Ancak iade sonrasında bankaların içsel süreçlerine doğrudan müdahale yetkimiz olmadığını da yeniden belirtmek isterim. İlk mailinizde kart iptali gerçekleştirdiğinizi belirtmiştiniz bu nedenle hesap hareketleriyle ilgili detaylı bilgiyi bankanız ile görüşmenizi rica ederiz. Aklınıza takılan bir soru olursa bize mail adresimiz aracılığı ile ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Maya
Ödeme yapmıyorlar hiçbir şekilde bankama iletilen bir ödeme yok insanları mağdur edip kart bilgilerimi çalıp para çekiyorlar burayada ödeme yaptık diye yalan beyanda bulunuyorlar kaç gün oldu ücret iadem bankama iletilmedi resmi olan her yere konuşmalarla dekontumla birlikte başvurdum ödeme yapmıyorlar kendi paramın dilencisi oldum yatırın paramı artık sizin keyfinizi mi bekleyeceğim ödemeyi aldıklarını kabul ettiler yatırdıklarına dair bankama iletilen referans numarası yok kaç gündür hem banka hem bunlara yazıyorum çocuğumun ilaç parasını sağlık güzellik diye kartımdan çekip yediler alamıyorum CİMER'e de yazdım hukuki yoldan hakkımı aramaya devam ediceö
Sevgili Armağan, Yaşadığınız memnuniyetsizliğinizi anlıyorum ve üzgün olduğumu belirtmek isterim. İade işleminize ilişkin 95032 numaralı takip kodu tarafınıza daha önce iletilmiştir. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve sürecin takibini sağlamak adına bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Sevgiler, Maya
Sevgili maya bana verdiğin numara size ait dosya fiş numarası olabilir bu şekilde bir kod numarası daha önce bildirdiğim gibi bankaya ait bir referans numarası olması imkansız hesap banka kartı ön provizyonda olması da imkansız bankam parayı 7 iş günü saklamıyor işlem bankaya iletildiği takdirde hesabıma geçmesi 1 iş günüdür çocuk oyalamayın paramı iade edin evden mi iş yapıyorsunuz bu kadar amaçsız iş yapılmaz yetkiliniz kimse görüşün birdsha kontrol edin paramı iade edin ilk defa banka kullanmıyorum ilk defa bu tarz durumdan geçmiyorum bankama parayı iade etmiş olsan 2 ci gününde hesabıma yansır hesabımda para iadesi yokkk bankamı bu numara üzerinden aradığımdan tarafıma iletilecek bir para da yok böyle bir kod bankaya ait olamaz 16 11 veya 21 haneli olur lütfen konuyla ilgilenin neden oyalanıyorum
11.05.2026 tarihinde saat 08:43’te Meditopia/WellnessPass üzerinden, sonu 3167 ile biten kartımdan bilgim ve açık onayım dışında 2.100 TL tutarında yıllık üyelik yenileme işlemi gerçekleştirilmiştir. Daha önce tarafımca satın alınmış üyeliğim 09.05.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir açık onay vermememe rağmen yüksek tutarlı yıllık paket otomatik olarak yenilenmiştir. İşlemi fark ettiğim anda kartımı güvenlik nedeniyle iptal ettirdim ve aynı gün bankam üzerinden harcama itiraz süreci başlattım. Ardından firma ile iletişime geçtiğimde aboneliğin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı tarafıma mail yoluyla bildirilmiştir. Ancak bugün 18.05.2026 tarihi olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır. Bankam ile yaptığım görüşmede tarafıma ait herhangi bir bekleyen iade işlemi olmadığı, herhangi bir provizyon veya iade kaydı görünmediği ve firma tarafından iletilmiş bir ARN (Acquirer Reference Number) ya da refund reference kaydı bulunmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Buna rağmen firma tarafı iade yapıldığını söylemeye devam etmekte ancak defalarca talep etmeme rağmen ARN veya refund reference numarasını, resmi iade dekontunu ve teknik iade kanıtını tarafımla paylaşmamaktadır. Aynı tarihlerde benzer işlem yaşayan bazı kişilere iadelerin aynı gün yansıdığı bilgisi bulunmasına rağmen, tarafımın günlerdir bekletilmesi ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Sürecin sürekli otomatik cevaplarla uzatılması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeni ile ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma ait 2.100 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade işlemine ait resmi referans bilgilerinin (ARN veya refund reference numarası ve iade dekontu) açık şekilde tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci bankam, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi olarak ilerleteceğimi beyan ediyorum
